题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
商业服务讲究诚信无欺,向顾客介绍推荐商品时,不能怎样做?()
A.夸大其词,隐瞒缺点。
B.以次充好、以劣抵优。
C.言而无信、欺骗顾客。
D.对顾客进行诱购、误导、强买强卖。
E.把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客。
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A.夸大其词,隐瞒缺点。
B.以次充好、以劣抵优。
C.言而无信、欺骗顾客。
D.对顾客进行诱购、误导、强买强卖。
E.把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客。
在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()
A.保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务
B.保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品
C.保持远距离观察,等待顾客的咨询
A.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价
B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品,但未收取任何报酬
C.某超市店员出售大型健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客一张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍
D.甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业,并标明其名称和产品商标,后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂,但丙在经营过程中未标明其名称,与甲公司共用甲的名称标记
A.服务内容与众不同
B.服务原则诚实无欺
C.服务数量不打折扣
D.服务对象一视同仁
E.服务费用透明公开