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[判断题]
内部客户的本质，就是将部门与部门，员工与员工之间的合作关系，定义为一种内部利益共同体，这意味着责任共担，利益共享（）
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是
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①提供与产品和服务相关的信息；②处理与顾客的关系及数据库系统；③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；④跟踪并处理客户的不满。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
A.部门之间具有明确的职责分工以及相关职能的适当分离，以避免潜在的利益冲突;
B.密切监测遵守指定风险限额或权限的情况;
C.对接触和使用银行资产的记录进行安全监控;
D.员工具有与其从事业务相适应的业务能力并接受相关培训;
E.识别与合理预期收益不符及存在隐患的业务或产品;
A.记录应收账款明细账的人员应当按月向客户寄发对账单
B.销货单常用于赊销的批准或者发货的审批
C.将收取货款与记录销售收入、应收账款相互独立可以防止客户所付款项被贪污并通过篡改记录加以掩饰。
D.销售部门负责销售审批和赊销审批
E.销货单、销售发票、发运凭证应当事前按顺序编号使用
A.客户撤销投诉
B.追究员工责任
C.化解矛盾和排除其不合理要求
D.满足客户不合理要求
A.将发运凭证与销售单核对一致的控制与营业收入“发生”认定相关
B.装运部门员工在运输前，无需再次验证已经审批的销售单
C.发运部门与仓库部门应当职责分离
D.发运部门必须按照批准的销售单装运商品
