升融路径：（1）、优先转5G融合，用户可享受（），优先解决用户手机需求，加满（）副卡；用户无手机需求，则赠送（），推荐月付全屋WiFi，天翼看家或智能门铃。（2）次选转59元竞争性融合套餐（单宽用户加入白名单，不受光分地址限制），可提速至（）M

A.购机直降；4张；全屋WiFi；500M

B.购机直降；2张；智家权益；300M

C.购机直降；3张；智家权益；200M

答案

B、购机直降；2张；智家权益；300M

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第1题

续约路径及规则：（1）优先解决用户手机升级的需求，主推（）礼包，用户继续享受购机直降；续约政策：用户使用129/169/199，可享受每月返翼支付红包30/40/40，按照（）/（）期参加橙分期购机直降；（2）主推终端：vivoY53S，OPPOA55，（）等集约终端

A.橙分期；24期/36期；麦芒10SE

B.智家礼包；24期/36期；麦芒10SE

C.橙分期；24期/36期；vivoY55

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第2题

幸福全家厅店需要做好以下（）

A.携入号码不用查询号码是否属于地级市范围

B.核实清楚携出手机与其加入套餐机主不一致

C.对加入融合套餐副卡收费规则要解释清楚

D.未根据用户需求给用户加副卡

E.携入用户提醒手机终端需适配电信网络

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第3题

单宽转融解释正确的是（）

A.针对单宽周价≤60、单宽周价≤40、低渗39档融合政策

B.针对用户需求可以加副卡、也可以不加

C.改为79元融合宽带提速300M

D.改为79元融合宽带提速500M

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第4题

关于权益金以下说法正确的是（）

A．订购权益金用户在 6 个月内发生退订、变更，注销、携转、欠费停机超过三个月任一情形的，需进行全额赔付对应档次权益金金额。若用户同意赔付权益金金额，由揽收部门发起简函主办业务管理支撑中心协助退订权益金条目B．2021年8月9日起除低渗攻坚69融合政策，其它4G套餐均需升级5G（含办理迁转5G套餐或订购4升5加装包）后可享受权益金补贴合约C．权益金合约期为 24 个月，根据省公司要求，为加强风险管控，合约期内不允许变更。若订购权益金用户合约期满 6 个月，涉及用户有套餐低改高需求，无需退订权益金条目，可直接迁改套餐。无需发简函申请，直接甩单至集中受理中心进行套餐平迁或高迁D．若订购权益金用户合约期满 6 个月，用户低改髙+橙分期，同意用户办理，但是需上报到业管报备E．订购权益金用户合约期满 6 个月，现不可以再次参加满卡权益金F．权益金1年内退订后不能重复再订购

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第5题

针对暂无法解约迁转5G套餐的高流量需求用户，优先推荐什么产品（）

A.叠加5G升级包

B.叠加4G流量包

C.不叠加，到期后再迁转

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第6题

前入网的用户平上迁129橙分期可享受（）

A.主卡免费升5G

B.10元500分钟语音

C.2张副卡免费