用户沟通人员在介绍产品时,需要找方法挖掘用户的兴趣点,下列方法合适的是()。
A.可以夸大产品的功能,承诺满足用户的一切需求
B.可以加用户微信,跟用户做朋友
C.可以传递产品有购买返现的优惠吸引用户
D.可以传达产品为用户带来的利益,以此吸引用户注意
为了激发用户的购买欲望,有时候需要声明产品“数量有限”,尽快下单。下列做法合理的有()。
A.如果用户对产品信息表现出很感兴趣且有成交的迹象时,要及时告知产品“数量有限”
B.如果用户对是否下单表露犹豫时,用户沟通人员要及时告诉用户“数量有限”
C.如果用户已经下单,也要告知“数量有限”,让客户多下一单
D.用户沟通人员可以适当采用“非常”“紧缺”“疯抢”“供货紧张”“仅有”等类似的词语促使尽快下单
E.用户沟通人员在交流过程中可以随便使用“数量有限”来给用户造成紧迫感
用户沟通人员在介绍产品时需要了解用户需求再介绍,下列了解用户需求方法不合适的是()。
A.用户沟通人员可以了解用户的年龄、性格、喜好等信息
B.用户沟通人员可以了解清楚用户的基本目的
C.用户沟通人员可以了解用户是为谁购物
D.用户沟通人员可以适当打探用户隐私,推荐出更为准确的产品
A.信息匹配更精准高效,用户体验佳,吸引更多访客产生点击,沟通和下单行为
B.瞄准高转化价值目标访客,商家服务效率和转化率大幅提升,从而降低商家服务和推广成本
C.产品原理:商家定义服务能力,系统一句58海量的用户数据,找出更精准、更贴和的用户地理位置的精准信息进行展示,并且根据商家出价、服务能力进行排序
D.Lbs:是为商家提供的基于用户地理位置的定向策略,旨在帮助商家更精准、更高效的找到目标用户,从而帮助商家获得更多的客源、降低投放成本
关于产品介绍的方法,说法合适的是()。
A.用户沟通人员在介绍产品之前,要摸清用户的基本情况和购物目的,有针对性地介绍产品
B.用户沟通人员在介绍产品之前,可以以自己身上发生的有趣事作为聊天开场,激起用户的兴趣
C.用户沟通人员不用在意用户的需求,只需把自己认为优质的产品推荐给客户
D.用户沟通人员在介绍产品时为了显示自己的专业性,必须多使用专业术语
为了激发用户的购买欲望,下列用户沟通人员所采取的方法不合理的有()。
A.针对不同的用户对象,有针对性地赞美
B.对于用户是否下单表露犹豫时,合理告知此类产品“数量有限”
C.在沟通打折促销产品时,及时告知用户“价格优惠有限”,剩余多少名额
D.在用户觉得产品优惠力度不大时,可以私自承诺给客户送一些赠品
用户沟通人员在介绍产品时,关于使用专业术语说法不合适的是()。
A.用户沟通人员介绍产品时要使用便于理解的语言,做到通俗易懂
B.用户沟通人员介绍产品时不能过多地使用专业术语
C.用户沟通人员介绍产品时专业术语的使用数量以不超过2个为佳
D.用户沟通人员介绍产品时为了便于用户理解,完全不能使用专业术语