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第2题
以下属于生产过程异常反馈程序的有（)。
A.加工记录填写错误
B.原材料不良率大于工单批 0.1%(以工单批为分母)
C.检测、试验、测量及加工设备在维护保养
D.点检、计量过程中发现不合格时
E.产品存在混批或加工过程有混批隐患
第6题
以下扣分点正确的是（）
A．在线中，如坐席当通错别字或不符合中文语法超过两次（含两次），无论是否致歉改正，遇此情况会正常扣分B．在线中，如坐席当通回复有误，但立即致歉改正，用户也未纠结，可不扣分C．电话中，关于坐席归档工单，如坐席工单已编辑好并归档，之后发现服务历史或者备注内容记录错误，坐席可以重新另起工单归档，但是同一坐席当天只可以重新归档一次工单，如超过次数正常扣分D．电话中，坐席当通电话中答应帮用户升级工单，但是记录了信息后误点击归档并未帮用户升级，坐席一直未发现，质检抽查到会扣分在无效工单
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第7题
水泥、外加剂进场检验，当满足（)情况时，其检验批容量可扩大一倍
A.获得认证的产品
B.同一厂家、同一品种、同一规格的产品，连续三次进场检验均一次检验合格
C.同一厂家、同一品种、同一规格的产品，连续两次进场检验均一次检验合格
D.长期合作供应商
第8题
预应力筋、锚具、夹具、连接器、成孔管道进场检验，当满足下列条件之一时，其检验批容量可扩大一倍：A经产品认证符合要求的产品；B同一数量、同一厂家、同一牌号、同一规格的产品，连续三次进场检验均一次检验合格（）
第9题
用于混凝土结构的水泥进场，除已获得认证的产品以外，当其满足（)等条件之一时，其检验批容量可扩大一倍。
A.同一厂家
B.同一性能
C.同一规格
D.同一品种
E.连续三次进场检验均一次性检验合格
