题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户来电要求查询另外一号码为何停机,无法提供服务密码,可按照营业订单中的关停模型引导用户回忆使用行为,提醒用户查看系统下发的停机提醒短信,指导用户自助认证开机()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.无责,非公司外呼电话
B.无责,第三方外呼无法屏蔽
C.有责,存在第三方不规范外呼
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
A.相信对方身份,并根据对方指示到柜员机操作
B.不轻易相信,因为任何单位电话均可以被不法分子虚拟显示
C.回拨这一号码进行核实,打不通就是假号码
D.拨打110报警电话进行核实
A.救孩子要紧,尽快把钱转给对方
B.挂掉电话,不予理会,因为这是一种常见的电信诈骗手段
C.联系孩子的学校或老师核实
D.拨打110报警电话或太原市反诈骗中心防骗咨询热线96110进行核实