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[单选题]

中国联通于()正式发布《高品质服务白皮书》。

A.2022年6月18日

B.2022年6月27日

C.2022年7月1日

D.2022年7月1日

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第1题

中国联通于()正式发布《高品质服务白皮书》。

A.2022年5月17日

B.2022年6月18日

C.2022年6月27日

D.2022年7月1日

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第2题

2022年，中国联通构建了()的服务标准、服务规范体系，并编制了中国联通《高品质服务白皮书V1.0》，面向社会公开发布。

A.体系化

B.以客户为中心

C.专业化

D.数字化

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第3题

中国联通《高品质服务白皮书V1.0》制定了哪几类客户的服务标准/规范()。

A.公众客户

B.国际客户

C.政企客户

D.异网客户

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第4题

中国联通网络技术研究院发布了各类行业应用白皮书，下面哪个不是联通发布的。（)

A.5G新媒体白皮书

B.2019中国智慧文旅5G应用白皮书

C.5G智能急救白皮书

D.面向5G的智慧轨交运营解决方室技术白皮书

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第5题

中国联通互联网服务运营中心于何时正式成立并投入运作()。

A.2016年1月

B.2016年3月

C.2016年6月

D.2016年12月

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第6题

中国联通高品质服务重点体现（）三大高品质服务特点。

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第7题

为更好地落实《高品质服务白皮书》各项服务标准、服务规范，通过()等内外部多角度监督监测数据应用，建立数字化的服务标准监测体系。

A.专业指标

B.实时测评

C.客户体验

D.客户监督

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第8题

为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。

A.服务标准

B.服务运营

C.服务评价

D.服务监督

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第9题

中国数字人民币的研发进展白皮书于()发布。

A.2021年4月

B.2021年5月

C.2021年6月

D.2021年7月

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第10题

中国石化于2012 年11 月29 日发布()

A.《社会责任报告》

B.《中国石油化工集团公司环境保护白皮书》

C.《可持续发展报告》

D.《环境保护报告》

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第11题

中国国务院新闻办公室于2021年10月8日在北京发布（）白皮书，这是中国政府发布的第一部生物多样性保护白皮书

A.《中国的生态多样性保护》

B.《中国的生物多样性保护》

C.《中国的生物可持续保护》

D.《中国的生物原生态保护》

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