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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

家庭卡19元档的套餐内容（）

A.100分钟通话

B.10G流量

C.20G流量

D.300分钟通话

答案

D、300分钟通话

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第1题

用户现使用一张4G电信畅享59元10G套餐（现行4G套餐59元档），现用户想升级至5G，你将会如何为用户办理（）

A.办理19元5G升级包

B.办理29元家庭卡

C.变更为无敌卡套餐

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第2题

榆林用户要求降档套餐为花卡宝藏版19元套餐，话务员挽留失败，该如何处理（）

A.记录降档工单

B.直接降档

C.记录投诉工单

D.点击来电原因

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第3题

家庭卡优视版19元档(腾爱优)产品套内资源包了______分钟国内语音、______GB国内流量。

家庭卡优视版19元档（腾爱优)产品套内资源包了______分钟国内语音、______GB国内流量。

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第4题

客户来电表示接到外呼电话被不知情从移动王卡-19元套餐（公开版）套餐更换为移动流量王-29元B套餐（钟+2G）套餐并参加活动，现活动已经到期，客户要求变更套餐为自由选流量套餐-8元（100M）否则直接投诉工信部，坐席不用再做降档挽留，可直接为客户降档自由选流量套餐-8元套餐（100M）（）

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第5题

5G花呗金融分期业务100元档（即腾讯大王卡（19元)花呗分期合约-19元超会)分期权益内容包括：10个日租宝+互联网权益N选1+王卡会员等其它特权。（)

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第6题

5G花呗金融分期业务180元档（即腾讯大王卡（19元)花呗分期合约-39元超会)分期权益内容包括：20GB国内流量+互联网权益N选1+王卡会员等其它特权。（)

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第7题

9系畅享套餐（)享受“入网激活套餐当月，按天收取套餐月费”的优惠政策。

A.所有档次

B.19元、29元档

C.59元、79元档

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第8题

套餐升5G，套餐不能降档，户均价值提升不低于19元（）

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第9题

畅享59套餐可加2张副卡，副卡19元/张（）

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第10题

大王卡套餐月租是多少？（)

A.19元

B.29元

C.39元

D.59元

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第11题

8、5G畅享套餐的副卡月功能费按19元/月/张计收（）

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