题目内容
（请给出正确答案）
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
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根据《中国互联网络信息中心国家顶级域名争议解决办法》，以下哪些选项是正确的？()
a、任何人认为他人已注册的域名与其合法权益发生冲突的，均可以向争议解决机构提出投诉
b、投诉人和被投诉人应当对各自的主张承担举证责任
c、争议解决机构实行专家组负责争议解决的制度，并应于专家组成立起10日内对争议做出裁决
d、争议解决应遵循“独立、中立、便捷”的原则
A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因
B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正
C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容
D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉
A.换填厚度不宜大于3.0m
B.垫层施工应分层铺填，分层碾压，碾压机械应根据不同填料进行选择
C.分段碾压施工时，接缝处应选择桩基或墙角部位
D.垫层土料的施工含水量不应超过最优含水量
A.向消费者提出消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品服务的监督和检查
C.受理理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解，并做出裁决
D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
A.监督
B.协调
C.考核
D.督促
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
