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[单选题]
遇到一个客户是泰兴的公司,客户在电话里面问我们公司在哪里,怎么应对()
A.告诉客户我们在泰州,我们是互联网代账公司让客户不用担心距离远
B.告诉客户我们是全国连锁的代账公司
C.先告诉客户我们在泰州但我们在泰兴成交了很多客户,每天有很多会计都在泰兴给客户办事,我是专门负责泰兴这个市场的
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C、先告诉客户我们在泰州但我们在泰兴成交了很多客户,每天有很多会计都在泰兴给客户办事,我是专门负责泰兴这个市场的
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A.告诉客户我们在泰州,我们是互联网代账公司让客户不用担心距离远
B.告诉客户我们是全国连锁的代账公司
C.先告诉客户我们在泰州但我们在泰兴成交了很多客户,每天有很多会计都在泰兴给客户办事,我是专门负责泰兴这个市场的
C、先告诉客户我们在泰州但我们在泰兴成交了很多客户,每天有很多会计都在泰兴给客户办事,我是专门负责泰兴这个市场的
A.接起电话先自报家门,“您好,XX公司”;“您好,我是XX”。
B.转接电话,要说“请稍等”。如果人不在,说“对不起,请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话,不耐烦地说声“打错了,”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录,及时回复电话留言。
A.最快生效时间为T+0天
B.合约期间,电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费
C.在CRM系统——客服管理——注销账户,为客户操作
D.如遇到客户状态是拆机,则无法操作
A.45-90
B.45-60
C.30-45
D.30-60
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心,安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长,以确保获得客户好感
A.修改地址的时间和点送达的时间,必须间隔6分钟以上
B.遇到客户修改地址,改地址之前必须要先和客户有电话通话,通话内容里客户明确告知修改的地址在何处
C.预订单禁止修改地址
D.和客户通话确定地址修改之后,应该先把地址修改成客户提供的新地址,然后再骑行到客户新地址
A.聊天框,联系上顾客,让顾客提供真实电话
B.骑手在店,产品不足,需要换货,联系不上客户,用骑手手机进行联系
C.货物送出,骑手联系不上客户,让骑手将相关产品带回,等联系上顾客,再次选择配送