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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于“你们是怎么发现这个问题的为啥在车辆生产时没有发现这个问题呢“的解释,以下描述正确的是()

A.我们未收到与该问题相关的事故报告。在对自动紧急制动系统测试时发现该问题

B.我们收到了与该问题相关的事故报告

C.我们未收到与该问题相关的事故报告。在对转向系统测试时发现该问题

D.我们未收到与该问题相关的事故报告。在对底盘系统测试时发现该问题

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A、我们未收到与该问题相关的事故报告。在对自动紧急制动系统测试时发现该问题

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第1题
关于天气话题可以用以下哪句话术()

A.哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.宝贝好有气质啊,在这个年龄不常见,是不是学艺术了啊

C.这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶吧,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.宝贝这个寒假真是漫长,在家有没有好好学习呀~我儿子都放羊了,真担心他学习跟不上进度~

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第2题
我在你们门店购买了一款冰箱,你们苏宁的送货师傅没有开箱验机就走了,现在我拆开机器,发现冰箱的门凹进去了,我要求你们给我办理换货,请问小结单怎么点选()

A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流

B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可

C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)

D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

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第3题
你最后完成了一个涉及当地发电站有害废物处理的大型环境补救项目。你们的客户验收了你们的工作,你
们公司也得了付款。项目正式结束有 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在那个相同的当地的发电站进行。

在实施新项目的时候,你发现前一个已交付使用的项目的处理系统可能存着缺陷。你重新查看了原来项目的图纸,发现它的确实是不完善的。但没有人认同你的担心。而你认为在5年之内也不会出现明显的问题。在这种情况下,你应该

a. 什么也不要做,因为这个项目已经结束了,而且客户也经他们自己的独立检查将项 目验收通过了

b. 同时以口头和书面两种形式向你的主管通告这种情况,并找别人来的发现

c. 直接同客户取得联系,通知他们这个潜在的问题以修改你们的合同来纠正问题

d. 在未来的项目中马列上完善你们的质量保证和项目回顾系统

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第4题
小王是公司运营总监在休息的时候收到门店负责人小刘的工作问题“在工作中发现收银员李姐吃单情况,不知道怎么处理()

A.收到任何需要解决问题的信息,接收人必须在次日24:00之前回复

B.在休息的时间不想处理工作

C.这个员工是我家亲戚不想开除该员工,选择不回复也不解决的态度

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第5题
非销话题中关于家庭话题可以用以下哪句话术()

A.哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.您身材和气质好好啊,是不是都有保持运动呀……

C.这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶吧,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.宝贝终于开学啦,省了不少心吧

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第6题
当买家询问“请问,订单号565143973,为啥24小时了还在出库状态”时,作为客服你的回复是()

A.您好!您下单我们会尽快安排处理,具体到货时间无法确保,还请您注意查看订单跟踪信息

B.这个需要联系仓库那边

C.这个问题我们正在查询

D.这个您刷新下再看看

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第7题
下面情境下,语言表达最准确、得体的一项是()【情境】你和家人出去旅游,在办理酒店入住手续的时候,你的妈妈发现由于匆忙没带你的身份证,酒店接待的服务员告诉你们没有身份证不能入住。你想到可以去补办一张临时身份证解决这个问题。你对酒店服务员说

A.我们也不是故意的,总该有解决的办法吧人总不能在一棵树上吊死啊

B.不就没带身份证吗不会想想解决的办法吗

C.我们是不是可以补办一张临时身份证您知道去哪里补办吗

D.谁出门没有个忘的时候我们也不是故意的,你就通融一下,让我们入住吧

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第8题
与顾客的非销话题有哪些()

A.家庭话题--哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.兴趣话题--【针对孩子】宝贝好有气质啊,在这个年龄不常见,是不是学艺术的呀

C.天气话题--这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.上学话题--宝贝这个寒假真是漫长,在家有没有好好上网课呀~我儿子都放羊了,真担心他学习跟不上进度~

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第9题
下列是某公司的招聘面试经过: 当考官得知应聘者是从同行一家倒闭的单位出来的很感兴趣,

下列是某公司的招聘面试经过:

当考官得知应聘者是从同行一家倒闭的单位出来的很感兴趣,马上问:“你认为你原来单位倒闭的原因是什么?”应聘者迟疑了一下嘴上说“这个原因很复杂”,心里却思索着:对原单位的业务定位进行评价。还是说是因为经营策略调整,似乎都不太妥当。不回答明显是不可能的。就在这1秒的迟疑中。考官口气生硬地说:“你不说。我们怎么知道?”应聘者尽力回答完了这个问题。接下来,考官抓着这个问题继续问:“你们单位倒闭后人员去向如何?”应聘者说:“老员工安排去处.新员工各自找出路。”考官沉着声音说:“那么说,你是被辞退的喽?”应聘者不知所措。考官紧接着问:“那你这些天都干什么去了?”应聘者说自己这两个月一直待业在家。随后考官说:“看来你挺内向的.非得我们问你一句。你才答一句。我们的面试到此结束。”

问题:请对上述事件中考官的面试技巧做出评价。(P101~113)(12分)

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第10题
客户进店就问你们柜子怎么算的应该怎么回答()

A.实木颗粒投影面积xxx元一平方

B.您到这里看我们连门带柜只需要xxx元

C.我们有挺多产品和风格的,给您介绍一下

D.您看到的这个柜子是我们的摩登风格,大概X钱

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第11题
审核员11月15日在某公司技术处进行审核时,查阅了公司扩大产能的可行性研究报告,报告中其中一项方案是在一线的南面再增加第二条生产线,并共用一线北面的原料堆场。该方案明确了技术部等几个部门共同负责,并提出了时间进度、技术措施、环保、安全、节能设备等相关要求。审核员看完后总体比较满意。审核员在查到公司柴油消耗时,发现公司物料转运柴油用能占公司总用能的25%,于是,审核员问技术处处长,你们在新增二线的方案中,考虑了物料转运过程中柴油的消耗了吗?技术处长说:“我们还真没有考虑过这个问题,也许把几间平房拆了,放在原料堆场的北面更合理”。
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