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[判断题]

对于有意向客户要与与经理报备客户情况(客户公司信息、意向户型、面积、预算、用房时间等),沟通持续跟进方案()

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第1题
销售经理在销售通APP可对客户随意进行置为无效,无需判断客户是否有意向()
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第2题
理财经理在营销过程属于误导消费者现象的是()

A.客户(理财)经理主动问询客户需求,明示身份,耐心了解客户理财经历、风险偏好等,对客户的疑问能用浅显易懂的语言给出专业的回答

B.客户表达购买意向时,客户(理财)经理按规定对客户进行必要、客观、真实的风险偏好、风险认知和风险承受能力等相关内容测试

C.按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分告知客户产品特性、收费情况及客户权益

D.销售人员可以对客户做出盈亏承诺

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第3题
无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户,客户经理要提前准备原有信息表,在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

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第4题
对于阿里巴巴国际站的会员来说,关于询盘要注意()。

A.询盘要转化为客户才可以做管理

B.录入客户资料的时候尽量完整

C.转化、新增意向时要进行分类

D.ABC都对

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第5题
对于有XZ意向、但不明确的客户,应先做商机登记,指引客户通过APP预约。()
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第6题
进行客户尽职调查及风险评估,对于投资性产品,各分支行客户代表或经理应该:

A.对有意投资境外理财产品客户的资质进行充分了解

B.通过评估程序了解其对投资产品的认识,风险偏好,风险承受力等

C.确保客户能满足相关产品的客户适当性要求

D.尽职调查和风险评估完成后,向客户推介相关代客境外理财产品

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第7题
意向强烈的客户,要保证每个月和客户有一次联系()
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第8题
意向客户概览可查看包含以下哪些项?()

A.意向客户数量

B.转存量客户数

C.转存量客户的总资产

D.存款总金额

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第9题
理财经理可以查询所属二级分行意向客户概览信息。()
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第10题
网点应根据库存券别情况,尽可能满足客户主辅币兑换需求。对于现场无法兑换的情况,可以推荐客户去其他银行网点办理。()
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第11题
如客户表示再不处理就投诉,此种情况可以登记咨询工单流转相应部门处理,同时备注客户有投诉意向,无需登记投诉工单()
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