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第5题
酒会礼节包括以下哪些()。
A.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中
B.可以按自己的意愿与别人交谈
C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别
D.不要大声喧哗
E.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人
第7题
你在公交车上听别人聊天时谈到的一个品牌很有意思，于是顺手在微信中搜索到公众号进一步了解，这个现象体现了微信公众号的什么价值？（)
A.信息入口
B.客户服务
C.电子商务
D.用户调研
第8题
事故邀约回厂交接，以下描述的标准动作正确的是（）
A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
