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第2题
安利之友（FOA）在下复购订单时购买了3瓶洗洁精（共138元），是否需要支付运费（）
A.不需要，FOA复购订单满79元及以上即可全单免邮
B.不需要，FOA下单任意产品即可全单免邮
C.需要支付运费，订单中仅有非安利微购产品时，该订单按照公司现有运费政策执行
D.需要支付运费，每笔订单按固定10元运费收取
第7题
以下关于说法正确的是请选择（）
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
第8题
新客无忧活动（）
A.新客首次在育婴堂注册成功并交纳300元整箱预定金
B.即可领取2听优萃奶粉（800克奶粉1听+200克奶粉1听）
C.复购整箱送4个200克小听再减300元整箱预定金
D.小听首购抽奖一次 ，大听抽奖一次
第11题
小明昨天误操作将一台刚投入使用的CVM删除了，赶紧重新购买了一台CVM，完成了业务的部署，但是新实例公网IP变了，重新修改DNS映射，最后经过了2天，城名在全球范围内才协复正常，您作为一个成熟的云架构师，可以将以下哪项方案给到他，避免下次再出现此问题？()
A.当出现此问题时，可以寻求工单支持，来找回这台CVM
B.尽量采用弹性公网IP的形式
C.DNS生效慢，直接在CVM上执行ipconfig/flushdns可以提速
D.将所有的CVM转换为包年包月类型，就不会发生被误删除的情况
