题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
门店关于服务的红卡缺陷率分为以下几类（）
A.态度恶劣，自己能做好偏不做
B.不按制度流程操作，掉项漏项
C.因为个人行为习惯导致顾客不满意
D.店经理、大堂经理专门发现的员工行为
答案
ABC
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A.态度恶劣，自己能做好偏不做
B.不按制度流程操作，掉项漏项
C.因为个人行为习惯导致顾客不满意
D.店经理、大堂经理专门发现的员工行为
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B.某门店一次性自核通过率为91.27%，交强险3类业务+2
C.某门店出单活动率为75%，辽牌交强险业务1类业务+2
D.某门店所在地区的交强险异地车业务占比为5.6%，交强险3类业务+1
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