题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
买家下单后询问发货时间，正确的回答/处理有（）
A.根据买家地址查看最新的物流限售表确认是否可正常发货
B.正常非特殊情况48小时内会发货
C.限售区域无法下单/发货
D.特殊地区会延迟发货/中转延迟
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.根据买家地址查看最新的物流限售表确认是否可正常发货
B.正常非特殊情况48小时内会发货
C.限售区域无法下单/发货
D.特殊地区会延迟发货/中转延迟
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A.您好！您下单我们会尽快安排处理，具体到货时间无法确保，还请您注意查看订单跟踪信息
B.这个需要联系仓库那边
C.这个问题我们正在查询
D.这个您刷新下再看看
A.不作为
B.未在买家同意的前提下私自超过时间发货
C.在站内信中提供相关单号和相关有效底单
D.和买家在站内信积极沟通征得谅解，重新下单发货
A.买家站内信表示下错订单
B.站内信引导买家表示不想要了，则此订单可以免除处罚
C.买家站内信表示，此订单备货期过长，不愿意继续等待
D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款
A.买家付款后必须在72小时之内发货
B.发货时间是以公司发货时间为准
C.还没发货买家已经申请退款必须征得买家同意才能发货
D.买家付款后不想要申请退款，卖家以发货为由拒绝退款申请
A.安抚买家情绪并回复回催促库房
B.通知库房发货并让其尽快出单号
C.回复买家回按照订单顺序尽快发出
D.安抚买家后并找到指定的对接库房人员催促
A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程
C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
D.告知买家后台申请并发送退货操作流程
