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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于 销售区“一对多服务技巧'中的是()

A.注意力关注区域的顾客

B.在顾客面前露面

C.运用分身辞令

D.连带销售

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ABC

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第1题
以下哪些选项是销售技巧10步曲内容()

A.欢迎光临

B.产品介绍

C.收银服务

D.结束送客

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第2题
SMT需带教及辅导员工以下哪些内容?()

A.岗位技能(服务)

B.销售技巧

C.仪容仪表

D.产品知识FAB

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第3题
以下属于团队文化建设小技巧的是()

A.关怀家属,抓住员工的心

B.尊重技术和能力,意见和观点

C.多一些团结协作,少一些冷言冷语

D.分享工作技巧、工作经验

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第4题
以下属于专项资产管理业务特点的有()。

A.集合性,即证券公司与客户是“一对多”

B.特定性,即要设定特定的投资目标

C.通过专门账户经营运作

D.投资范围有限定性和非限定性之分

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第5题
B2B电子商务一对多模式中主要有哪三种定价方法()。

A.根据电子目录销售

B.通过拍卖销售

C.通过网上报价销售

D.通过谈判达成一对一销售合同

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第6题
以下属于集合资产管理业务特点的有()。

A.集合性,即证券公司与客户是“一对多”

B.投资范围有限定性和非限定性之分

C.客户资产必须进行托管

D.通过专门账户投资运作

E.较严格的信息披露

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第7题
以下属于标准8.3产品和服务的设计开发中的“服务”是()

A.销售合同中规定的服务

B.合同评审

C.商品采购

D.客户满意度调查

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第8题
班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()
班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()

A.基本服务规范

B.业务受理规范训练

C.体验营销量技巧训练

D.投诉处理技巧

E.服务及销售情景训练

F.统计技能训练

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第9题
以下哪几个属于销售成交技巧()

A.三句话成交法

B.直接了当解除不信任

C.免费不要

D.区别价格和价值

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第10题
以下哪种行为属于A+级投诉等级()

A.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

B.在服务过程中,语言或文字中,出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为

C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳,导致客户投诉或不满等

D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为

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第11题
以下关于企业微信公众号的定位的说法中,不正确的是()。

A.企业微信公众号的类型简单可以区分为品牌型和媒体型两种

B.企业微信公众号可以完成品牌曝光、客户服务等功能

C.企业微信公众号做定位之前首要考虑盈利目标

D.企业微信公众号不适合做电商销售

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