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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

省际跨区停机是指客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因,应当主动向()申请原号码停机的服务。

A.漫游地移动公司

B.移动公司

C.归属地移动公司

D.运营商公司

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第1题
营业员如何受理在网全球通客户省际跨区再入网业务,请详细写出预约方式及流程。客户已在原归属地预约在新入网地办理再入网。

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第2题
单位客户可以办理省际跨区补换卡业务。()
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第3题
待确认、套卡客户如何办理省际跨区补卡?()

A.实名认证后办理

B.直接办理跨区办理

C.委托办理

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第4题
办理省际异地跨区停复机客户,号码需要是()实名登记,且客户标识为“已审核”状态。

A.身份证

B.第一代身份证

C.第二代身份证

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第5题
目前浙江省针对浙江省号码在外省申请办理省际跨区销户,允许将本金转移到外省或本省任意地市移动号码上()
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第6题
客户投诉漫游外地时,手机有信号,但无法接通,客服代表应先确认客户国内漫游功能开通情况.()
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第7题
中国移动手机客户,在国内(不含港澳台)使用的二次拨号IP(17950)拨叫长途电话的时候,三秒以下(包括3秒)短话单不计收(),但是照实收取基本通话费。

A.长途通话费

B.基本通话费

C.IP通话费

D.漫游基本通话费

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第8题
用户在韩国漫游,发送“HF”到10658402查询话费应该免费但被收费了,核实客户发送至此号码的短信是免费的,但发送至8613800633500的短信按0.29元/条收费。下列选项中正确的是?()(注:8613800633500为用户手机设置的短信中心号码,8613800541508为国际短信网关号码。)

A.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录相同

B.用户漫游至国外,发送此类短信产生相应费用是正常的

C.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录有差异

D.用户漫游至国外,发送此类短信产生相应费用是异常的

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第9题
对于总部下发的省际漫游话单、国际漫游话单、总部SP话单等,通常情况下分公司不得自行删除或者过滤,避免造成减收和影响结算准确性()
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第10题
出省漫游后,产生省际GPRS流量费用达到50元后系统即会触发的流量提醒短信。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
争议是指客户诉求存在合理性,但现行标准无法满足其诉求,即指在资费、网络质量、欠费处理、停机等方面,企业实施并无过错,但客户不认同企业现有规则的投诉。因不可抗力或国家相关法律法规允许的特殊情形引发的客户合理投诉,也归为这一类()
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