题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪项催单请求考核服务响不及时（）
A.3天内未处理好
B.1-24小时内（含）未与用户预约服务时间
C.用户1小时内来电催
D.3-4天未处理好
答案
B、1-24小时内（含）未与用户预约服务时间
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.3天内未处理好
B.1-24小时内（含）未与用户预约服务时间
C.用户1小时内来电催
D.3-4天未处理好
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B、1-24小时内（含）未与用户预约服务时间
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A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
B.工单一次性解决率目标值是100%
C.工单时效完结率是95%
D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元
A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语
B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语
C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语
A.总二次投诉率、散单二次投诉率、拼多多二次投诉率、国家局服务排名
B.总二次投诉率、菜鸟二次投诉率、普通二次投诉率、首响呼通率
C.总二次投诉率、菜鸟二次投诉率、拼多多二次投诉率、国家局服务排名
D.总二次投诉率、拼多多二次投诉率、散单二次投诉率、菜鸟二次投诉率
A.及时合理的续期分单，对续期客户催收服务，是开展续期工作、高达成的前提和依据
B.续收清单分派对532执行、A65311计划录入、续收收入、续期指标等都没有任何影响
C.续收清单分派及时便于外勤队伍更早的了解到下月续收任务，从而合理的制定工作计划而工作前置
D.保单的合理分派，是确保客户经理参与基本法考核公平性合理性吗，确保团队健康发展的基础
A.通知CISO他们无法执行任务，因为他们应该只提供他们完全胜任和合格的服务。
B.由于他们是CISSP认证的，他们有足够的知识来协助请求，但需要帮助才能及时完成。
C.在继续完成之前查看执行漏洞评估的CISSP指南。
D.在执行漏洞评估之前查看PCI要求。
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
A.解约退佣后又私下协助双方办理后期并收取费用
B.未添加电子业绩单、未通过交易中心私下操作业务
C.告知客户我司不提供隔断房屋居间服务
D.未经公司批准私下与外部机构开展贷款、担保或其他营利性合作
