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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()特指东道主在异地来访的重要客人离开本地之时,特地委派专人前往来宾的临时住所与客人亲切告别,并目送对方渐渐离去。

A.送行

B.道别

C.饯别

D.话别

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第1题
东道主是接待的一方,应坚持做到()。

A.要有周到的服务意识

B.不把自己的喜好强加于人

C.以客人的意愿为主导

D.尊重客人的愿望

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第2题
下列哪种情况是不适合与他人握手?()

A.向他人道喜

B.手上有脏东西未擦干净

C.遇见熟人

D.作为东道主迎送客人

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第3题
邀请客人来访,哪些做法是符合礼仪的?()

A.在邀请客人来访吃饭时,至少提前一两天发出邀请。

B.邀请客人来访,最好征得家庭成员同意。

C.尽量创造轻松、欢乐的环境,以使客人感到宽松、随意。

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第4题
接待员排房注意顺序与艺术,一般先重要客人和常客,再考虑团队、已经预付定金的客人、要求延期离店客人和普通预订客人。()
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第5题
在接待来访客人时,必须对来访客人的情况有充分的理解,包括()。

A.来宾的个人简况

B.来宾此前来访的记录

C.来宾的具体人数

D.来宾的计划

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第6题
秘书在值班时,经常会遇到并要处理的是()。

A.领导临时交办的事情

B.企业内部的突发事件

C.上级单位的电话指示

D.接待未预约的来访客人

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第7题
迎来送往,是涉外礼宾工作的重要环节,接待应邀来访的代表团,应该如何服务?()

A.有关领导前往机场(或车站、码头)迎接。

B.安排专车接送。

C.在宾馆大门张贴横幅,欢迎客人来到。

D.安排礼仪小姐或儿童献花。

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第8题
有客人来访时,你如何文明待客?()

A.在客人到来之前将房间打扫干净,以示主人殷勤、欢迎之意。

B.待客时,可以处理一些家务事。

C.自始至终应陪同客人说话、聊天()。

D.送客时,至少应该送出房门,待客人走出视线后再返回,并注意轻轻关门。

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第9题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第10题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第11题
接待人员引导来访客人时,不得:()

A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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