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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在上门给顾客安装燃气热水器的过程中,发现顾客家花洒堵塞,这个时候如推荐燃气伴侣应着重推荐哪种卖点()

A.长效阻垢-效果看得见

B.8年免更换-没有后续材料费用

C.灵活安装-各种环境都能安装

D.无忧售后-400售后&天安保险承担

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A、长效阻垢-效果看得见

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第1题
以下哪种情况不适合推荐电热水器伴侣()

A.老用户主动保养,水垢较多时

B.老用户电热水器维修时发现水垢多时

C.用户家花洒堵塞时

D.新用户安装电热水器有内置阻垢模块

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第2题
组装过程中,有哪几点是禁止操作的()

A.在安装过程中,禁止直接踩踏顾客家中家具,如果因操作高度问题必须使用顾客家桌椅的情况,应及时取得顾客的同意,使用完毕后放置原位并擦拭干净

B.在安装过程中如果需要使用顾客水、电、卫生间等设备时,必须取得顾客同意

C.在服务过程中,任何情况下严禁在顾客家吸烟

D.严禁带着个人情绪上班,禁止消极言论及行为

E.严禁师傅向顾客增收费用或私自接活安装

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第3题
张师傅今天上门给顾客维护电热水器,以下哪些行为可以提高推荐电热水器伴侣的效率()

A.认真细致的按规范顾客维护电热水器,态度热情和蔼

B.让顾客亲自查看电热水器排污过程

C.向顾客讲述水垢危害

D.即使顾客不感兴趣,也要不厌其烦的一遍遍推荐电热水器伴侣的好处

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第4题
八大履行项目第1项:遵守约定的上门时间,以下哪一种说法是错误的()

A.上门前一定要与顾客预约具体的上门时间,并准时上门

B.上门前要与顾客再次确认安装的相关信息,如顾客的地址、电话、产品型号、安装方式等

C.与顾客预约了12点上门,可以11点就上门,不要迟到就行,也无需和顾客提前沟通

D.到达顾客家,无人开门或接听电话时,需等待10分钟,务必发送短信,再移动到下一家

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第5题
在推荐商品时应快速将商品的所有卖点介绍给顾客()
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第6题
在推荐商品时应非常快速的将商品的所有卖点介绍给顾客()
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第7题
菜鸟大件商品已经送货误销单拒收,如果商家已经给顾客办理退货应如何处理()

A.到顾客家与顾客协商取回商品按逆向路由返回

B.商户已经交接顾客,不管销单结果

C.继续配送,需要保留面单

D.协调顾客把货款支付给商家,之后安装以上邮件方式修改状态,同时报备客服及商家

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第8题
很多顾客都有选择困难症,到底是要选哪个好,在那里可以纠结一天,如果你这个时候能够帮他进行挑选,给他一个好的建议,他会非常感谢,而这个挑选要也注意一些技巧,比如()

A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件,这样就可以让他多买几件,增加转化率

B.推荐的时候永远只有A和B,不能让顾客选择太多

C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款,告诉他第一眼感觉是最准的,促使其购买

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第9题
熊二最近买了套新房子,正在装修,电器需要重新购买。在选购热水器的时候他说到:我以前用的燃气热水器每次洗澡的时候,关水再打开,水都会忽冷忽热的,好难受。这个时候如果你美的热水产品的导购,你会推荐()
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第10题
销售过程中员工可以使用“今天会把这个保险服务给您做推荐也是有原因的,都是希望在未来生活当中除了您有信用卡方面的合作万一您有其他这种服务需求的时候也是希望您能多多考虑到咱们招商银行()
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