题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在上门给顾客安装燃气热水器的过程中,发现顾客家花洒堵塞,这个时候如推荐燃气伴侣应着重推荐哪种卖点()
A.长效阻垢-效果看得见
B.8年免更换-没有后续材料费用
C.灵活安装-各种环境都能安装
D.无忧售后-400售后&天安保险承担
答案
A、长效阻垢-效果看得见
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A.长效阻垢-效果看得见
B.8年免更换-没有后续材料费用
C.灵活安装-各种环境都能安装
D.无忧售后-400售后&天安保险承担
A、长效阻垢-效果看得见
A.在安装过程中,禁止直接踩踏顾客家中家具,如果因操作高度问题必须使用顾客家桌椅的情况,应及时取得顾客的同意,使用完毕后放置原位并擦拭干净
B.在安装过程中如果需要使用顾客水、电、卫生间等设备时,必须取得顾客同意
C.在服务过程中,任何情况下严禁在顾客家吸烟
D.严禁带着个人情绪上班,禁止消极言论及行为
E.严禁师傅向顾客增收费用或私自接活安装
A.认真细致的按规范顾客维护电热水器,态度热情和蔼
B.让顾客亲自查看电热水器排污过程
C.向顾客讲述水垢危害
D.即使顾客不感兴趣,也要不厌其烦的一遍遍推荐电热水器伴侣的好处
A.上门前一定要与顾客预约具体的上门时间,并准时上门
B.上门前要与顾客再次确认安装的相关信息,如顾客的地址、电话、产品型号、安装方式等
C.与顾客预约了12点上门,可以11点就上门,不要迟到就行,也无需和顾客提前沟通
D.到达顾客家,无人开门或接听电话时,需等待10分钟,务必发送短信,再移动到下一家
A.到顾客家与顾客协商取回商品按逆向路由返回
B.商户已经交接顾客,不管销单结果
C.继续配送,需要保留面单
D.协调顾客把货款支付给商家,之后安装以上邮件方式修改状态,同时报备客服及商家
A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件,这样就可以让他多买几件,增加转化率
B.推荐的时候永远只有A和B,不能让顾客选择太多
C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款,告诉他第一眼感觉是最准的,促使其购买