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第4题
《不正常航班旅客服务规范》中要求，在掌握航班出港延误或取消信息后，地面服务代理人应做好以下哪些工作（）
A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息
B.重视并加强与新媒体的协同配合
C.向经停地、目的地机场传递信息
D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调，确保对外发布信息真实、一致
第6题
旅客发生误机是，按下列哪些规定处理（)
A.旅客发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班，退票手续
B.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，收取误机费
C.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收取误机费
D.旅客误机，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
第7题
晚到旅客无法成行：根据机场及航司规定航班提前钟关闭登机口，该航班起飞时间为xx，您已晚到了XX分钟，系统已将未登机旅客信息删除，您已无法乘机，后续帮助查询后续航班时刻并告知旅客，指引旅客到售票柜台咨询或告知旅客联系航空公司客服电话咨询后续航班退票改签事宜，特殊旅客协助旅客改签（）
第8题
每位旅客仅可以优惠价格购买一件线上行李，第二件及以上的托运行李、单件超过23千克的托运行李可在机场柜台、中联航官网、中联航APP、中联航M网站、中联航微信公众号、客服中心付费购买（）
第9题
两名旅客一起来到柜台，其中一名旅客为白金卡商务舱旅客序号为1，蓝卡经济舱旅客序号为2，白金卡旅客想用自己的里程为同行升舱，请问指令是什么（）
A.@bd2，1/r/awup/jy@1
B.@bd1，1/r/awup/jy@2
C.@bd2，1/r/awup/jy
D.@bd1，1/r/awup/jy
第11题
某旅行团在A市进行两天的游览后，将于当天中午12点乘机离开A市前往B市，导游李先生为了
让游客对本地有更多的了解，主动提出让游客上午再访问一所敬老院。客人们对李先生的建议非常赞同，兴高采烈地前往敬老院。临行前，大家还去商店为老人们买了许多礼品。在敬老院里，游客与老人亲切交谈，互赠礼品。游客还参观了老人们的住宿、康乐和保健设施。两个小时之后，客人们登上旅游车离开敬老院前往机场。在去机场途中旅游车多次遭遇红灯和堵车，最后不幸酿成误机事故。
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请问：导游李先生的做法有什么不对的地方？
