题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于反馈模式,表达正确的是（）
A.不是总体态度或性格
B.不同反馈模式紧急程度不同
C.是销售自己的看法或感觉
D.需要理解每一位购买影响者的反馈模式
答案
不是总体态度或性格不同反馈模式紧急程度不同需要理解每一位购买影响者的反馈模式
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.不是总体态度或性格
B.不同反馈模式紧急程度不同
C.是销售自己的看法或感觉
D.需要理解每一位购买影响者的反馈模式
答案
不是总体态度或性格不同反馈模式紧急程度不同需要理解每一位购买影响者的反馈模式
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A.要提出引导性问题、引起下属思考的问题、与下属意见紧密联系的问题。要提出表达自己不同观点的问题
B.要精力集中地听下属讲话，打消分散注意力的念头，积极概括所听到的信息，并留意需要反馈的信息
C.要把自己放到下属的位置，努力理解下属表达的含义，而不是自己想要理解的意思，对信息的认知要符合下属的本意
D.要客观耐心地倾听下属讲话，不要即刻作出判断，应该在听完后才考虑是否接受对方
A.B：Behavior. description
B.E：xpress consequence
C.S：Socialization
D.T：Talk about positive outcomes
A.即刻向客户表示歉意，承认我们的不足或者错误，显示我们的诚意
B.如果手上正好有证据，立马拿出资料，证明客户的反馈不是事实
C.即刻询问客户这样说或评价的原因是什么
D.先表达对客户如此感受或者有此想法的理解
①反馈可以针对团队，也可以针对个人；
②严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式；
③反馈针对的是人的行为而不是人本身；
④当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务。
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
