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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

首次与陌生客户沟通时,我们的主要目标最好是什么()

A.介绍我们的产品

B.尽可能多的了解客户现状

C.挖掘客户的需求

D.说明来意,给客户留下初步的印象,完成破冰

暂无答案
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第1题
某些客户专业知识可能远远高于我们,我们也不要产生惧怕心理,可以抱着虚心学习的态度与客户沟通,最好能不时地赞美客户,称赞客户的知识丰富、专业水平高之类,这样客户不仅不会对你厌烦,反而会不自觉地教你很多东西()
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第2题
本课程主要目的,一下说法正确的是()

A.通过强调现调饮料利润体系的益处,向您的客户解释为什么可口可乐对于他的生意来说是最好的选择

B.通过强调竞争对手的劣势,想客户展示我们产品的优势

C.通过坚持不懈地推销我们的产品,用各种手段达到完成订单的目标

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第3题
针对宣泄型投诉客户,在客户质疑我们的诚信、服务的情况下,处理过程中应注意()沟通技巧。

A.注意时效性,尽可能的减少处理时间

B.缩短首次接触时间,可以在首次受理时就告知下一次的回复时间,这个时间要短

C.做初步核查情况的回复,但一定要做到规定时间内的回复

D.无论大小的承诺,一定要兑现

E.在向客户承诺的时间内未予以回复

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第4题
面对渴望被关注幽默风趣的孔雀型客户,我们该怎么与他进行沟通()

A.严肃地谈生意、向对方下命令

B.要活泼,了解他们,让他觉得有趣,询问他们的看法并支持他们

C.直奔主题,集中在他们的目标,简洁、具体、有准备、有组织

D.无目的、过度关注细节、感情化

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第5题
陌生拜访的技巧有哪些()。

A.做好背景调查了解客户情况

B.提前思考对客户而言,我们最有价值的是什么

C.准备会谈提纲塑造专业形象

D.要让客户感觉与你见面很重要

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第6题
对于目标市场潜在旅游者而言,与他们最好的沟通方式是进行详细的市场调查。()
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第7题
为了提高销售人员与潜在客户沟通时的专业性,我们可以要求销售人员提前思考客户可能会问的问题,并在通话开始时明确自己的沟通目的()
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第8题
我们与客户沟通时以下哪项因素传递了最大的信息量,占据55%()

A.肢体语言

B.文字语言

C.语音语调

D.心理语言

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第9题
当你遇到当面讲不清的沟通问题时,你可以写一封情文并茂的信,你也可以在不同的节日(如母亲节、父亲节、爸妈生日)写个祝福小卡片,讨父母欢心……这些都对沟通有很大的帮助。村料启示我们与父母沟通()

A.最好的方式是写信表达

B.就是想办法寻找时机讨父母欢心

C.就是想办法让父母同意自已的意见

D.要讲究一定的方式和技巧

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第10题
回访时如遇无人接听的情况,我们应该()

A.放弃回访

B.第二天再继续回访

C.与客户沟通下一次约访时间

D.以上都不对

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第11题
客户经理拜访客户分为首次拜访、日常拜访、______、陌生拜访四类。

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