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第1题
遇到顾客手机无法打通，如何操作（）
A.聊天框，联系上顾客，让顾客提供真实电话
B.骑手在店，产品不足，需要换货，联系不上客户，用骑手手机进行联系
C.货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送
第3题
骑手接单后,不想送怎么办？（)
A.我想送就送不送就不送我取消订单不用负责
B.配送是履约,接单后必须配送取消则会扣款，如若有抢错请尽可能在1分钟之内取消
C.接单后挂在手里不配送故意让客人不吃饭
第7题
以下哪项是正确的接单流程（）
A.抢单成功后，立即按照导航前往发货地
B.抢单成功后，立即打电话给发货人核实地址、物品等信息
C.配送物品送到收货地，提醒收货人验收无误后再索要UU确认码
第8题
哪些情况需要SM提交MSS分类事件报告处理（）
A.系统已录入离职，需要变更的离职日期或撤销离职申请
B.MSS系统账号被锁定， 申请解锁
C.SM提交到职后发现用工类型或职位有误
D.新入职伙伴需要调店，但调店流程中找不到伙伴
E.候选人被录用后，决定不入职
F.候选人在提交录用资料时，上传身份证图片后，显示当前伙伴暂时无法入职，请联系PRO
