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[多选题]

用户地址是北京,物流信息显示发往广西,该场景标签为()

A.虚假发货

B.物流异常

C.48h不更新

D.虚假签收

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物流异常

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第1题
下列哪几种场景属于物流异常?()

A.商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.物流运输途中超过24小时未更新,或24小时内物流来回流转(未主动拒签)

C.物流揽件后12小时没有物流信息更新

D.用户收货地址在江西上饶,从沈阳发货后显示发往黑龙江

E.用户收货地址在上海,物流信息显示在江西上饶签收

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第2题
订单物流显示商家已经揽件或者物流已经退回,有物流退回走件信息可为客户退款。物流异地签收,可为客户补发或退款,物流显示已经收获地址已经签收,但是客户表示没有签收,需要商家提供客户的签收底单。用户地址显示双重地址,客户责任,商家无责,若商家可提供快递与客户协商一致的包裹放置地点的凭证,商家无责,客户责任,,不支持退款完结()
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第3题
用户电话无人接听,未完成配送,后续用户进线,地址错了,要求修改正确地址,该场景TO物流工单标签为()

A.用户失联

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户特殊需求

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第4题
虚假发货包含哪些情景?()
A.商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心(由各物流公司指定的,具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点,每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹,名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等)的时间间隔:普通地区超过48小时,偏远地区超过72小时,极偏远地区超过120小时的(地区划分详见《拼多多发货规则实施细则》,以首条物流信息显示的网点所在地为准)

B.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息

C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符

D.商家上传商品物流单号前10天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货

E.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形

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第5题
餐品送达用户处,点击送达时显示红线,该如何操作()

A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线

B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证

C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证

D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证

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第6题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收()

A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员

D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地

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第7题
拼多多闪电退货是指用户在申请退货退款过程中,订单满足下列条件则系统将自动同意退款:已发货,用户自订单物流信息显示包裹签收次日起3天内必须给用户退款。()
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第8题
客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

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第9题
创建承载不成功,SGW回给的Create Session Response消息的原因为:PGW not responding,处理办法是()

A.确认SGW,PGW之间链路正常

B.正确地配置SGW,PGW的信令/用户面地址,并通过信令跟踪确认

C.在PGW对应APN下执行access enable命令

D.检查MME发往SGW的Create Sessio in Request消息携带的PGW地址是否正确

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第10题
在以太网中,网卡从网络上每收到一个MAC帧就首先用硬件检查该帧中的目的MAC地址。如果是发往本站的帧则收下,然后再进行其他的处理。在这句话中,“发往本站的帧”不包括的是()。

A.多播帧

B.单播帧

C.广播帧

D.任播帧

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第11题
在以太网中,网卡从网络上每收到一个MAC帧就首先用硬件检查该帧中的目的MAC地址。如果是发往本站的帧则收下,然后再进行其他的处理。在这句话中,“发往本站的帧”不包括的是()。

A.多播帧

B.任播帧

C.单播帧

D.广播帧

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