题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
酒店在接待宾客时，以下操作错（）
A.误的是
B.人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记
C.一人登记多人入住
D.酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注23:00后是否离开，若没有离开
E.需要提醒访客到前台办理入住手续
答案
B、人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.误的是
B.人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记
C.一人登记多人入住
D.酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注23:00后是否离开，若没有离开
E.需要提醒访客到前台办理入住手续
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B、人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记
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A.是以获取社会效益和经济效益为目的的经济实体
B.酒店建造、经营须经政府有关部门批准
C.具有为宾客和社会各界提供住宿、餐饮、康体、购物等服务的综合服务功能
D.是由一座或一群建筑物组成的旅游服务接待设施
E.具有法人地位，自主经营，自负盈亏
A.办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层
B.主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）；用餐时间及相招位置
C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客
D.指引宾客进电梯，热情道别
A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流
B.加强Fidelio入住功能的培训
C.加强快捷键使用技能培训和练习
D.让电脑房增加接待员工权限
A.将证件、房卡等递给客人
B.告知入住楼层、退房时间（特别是非会员和OTA宾客）用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码
C.口头报出宾客房号
D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁
A.询问宾客姓名和房号
B.详细了解情况，做出具体分析
C.如不能马上给宾客答复，应立即拒绝
D.答复宾客时，应首先向宾客道歉，在道歉过程中婉言解释
