题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户刚刚收到产品后说想退货,首先应该如何处理*(分值()
A.直接让客户申请退货退款
B.发送7天无理由退货话术
C.反馈信息到对接群
D.直接转接售后处理
答案
发送7天无理由退货话术
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.直接让客户申请退货退款
B.发送7天无理由退货话术
C.反馈信息到对接群
D.直接转接售后处理
发送7天无理由退货话术
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方:只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A.客户说刚刚收到包裹,少了一个货品
B.客户说昨天收到包裹,不喜欢
C.客服说收到包裹15天了,但是出差没有看,现在回来看见了不喜欢
D.客户说刚刚拍下的订单付款错了
E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗
A.翡翠不满意是你的问题,不是我的问题
B.告知客户店铺是不支持换货
C.让客户补差价,包裹寄回后给他安排换出
D.告知客户店铺不支持换货,可以退货
A.有足够的储备去处理变更
B.另一个卖方能按照原定的成本提供产品
C.另一个任务能节省预算
D.任务是关键的项目活动
A.告诉他该用户在乱说,只是希望你不要买而已
B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好
C.首先感谢他的意见,其次详细询问什么地方不满意,并针对性地解答
D.告诉他可能公司的培训,用户的操作等方面没有协调好
A.骗子,直接拒绝
B.先买个小额的商品试试
C.反正闲着也是闲着,偶尔做做看
D.这么轻松的兼职一定要做
A.质量问题:卖家承担来回退换货邮费
B.非质量问题:卖家承担寄出邮费,买家承担寄回邮费
C.包邮产品卖家承担寄出去和退回来的邮费
D.包邮产品买家退货时候,卖家应该扣除发货时候的运费