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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中,属于邮政寄递服务要求的服务方式是哪些()

A.迅速

B.准确

C.文明

D.安全

E.方便

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ABDE

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第1题
下列属于邮政特殊服务业务范围的有()。

A.国家规定报刊的发行

B.机要通信

C.小包寄递

D.盲人读物寄递

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第2题
《邮政业用户申诉处理办法》规定属于用户申诉的服务质量问题的有()。

A.邮件(信件、包过、印刷品)寄递服务质量问题

B.国家规定的邮政报刊发行服务质量问题

C.集邮票品预定、销售中的服务质量问题

D.经营快递业务的企业的寄递服务质量问题

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第3题
粤港澳直通车批文跨境双向特快专递中,关于赔偿标准表述正确的是()

A.如网上预审批不通过,且还未上门收取旧批文的,批文工本费及双向速递服务费原路退回申办人

B.邮政人员收取旧批文递交广东省公安后,如审批不通过,回寄旧批文,退回批文工本费,双向寄递服务已经产生不作邮费退还

C.由于服务方原因导致批文邮件丢失/损毁的,退还所收取的邮政速递服务费,并负责支付补办的一切费用

D.赔付的货币单位为人民币

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第4题
下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有()。

A.建立值班长制度

B.建立首问负责制

C.营业厅内放置服务意见反馈卡

D.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码

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第5题
下列选项中,属于《邮政投递服务五条禁令》的是()

A.严禁私拆、隐匿、毁弃邮件报刊

B.严禁擅自扣留、停投邮件报刊

C.严禁乱投、乱放邮件报刊

D.严禁提前妥投信息

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第6题
以下选项中,属于邮政企业经营业务的有()。

A.国内报刊、图书等出版物发行

B.邮票发行以及集邮票品制作、销售

C.邮政汇兑、邮政储蓄

D.邮件寄递

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第7题
邮政管理实体提供的金融服务,如邮政转账服务、银行和储蓄账户服务,应计入“222040邮政及寄递服务”。()
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第8题
以下选项中,属于政府定价的邮政业务资费的有()。

A.邮政普遍服务业务资费

B.邮政企业专营业务资费

C.机要通信资费

D.报刊的发行资费

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第9题
向寄件人长期、批量提供寄递服务的,应当与寄件人签订(),明确邮政企业与寄件人的安全保障义务。

A.寄递质量协议书

B.大宗邮件安全协议

C.长期寄递用户协议书

D.付款合同

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第10题
邮政普遍服务营业场所和邮件处理场所的()、()、()、安检、()、劳动保护及其他安全生产设备(用品)配置,应当符合《邮政业寄递安全监督管理办法》

A.消防

B.监控

C.隔离

D.报警

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第11题
以下哪些业务可指引客户咨询便民通客服()

A.在邮政速递便民通上预约了代跑腿

B.在邮政速递便民通上办理了0元升级驾照

C.在邮政速递便民通上办理了辽宁省人民医院的病案寄递

D.在邮政速递便民通上办理了社保卡寄递服务

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