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[判断题]

如内部异常和客诉同时存在,不区分系统,由客诉类的来跟进兜底()

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第1题
泵的常见故障分为()和()两类流量不足、发生汽蚀等均为()。泵不运转、轴承过热则属于()。通常情况下,两种故障同时存在于一种现象中,如扬程不足、泵不出水或泵运行时存在异常振动及声音等。
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第2题

对存在下列情形的企业,有权拒绝开户或采取其他方式进一步核查()。

A.不配合开户网点客户身份识别和开户审核

B.单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的,开户理由不合理

C.正在国家企业信用信息公示系统进行“简易注销公告”的

D.未在规定时间公示企业年度报告,被国家企业信用信息公示系统列入“异常经营名录”的

E.经企业信息联网核查系统核查,核查结果显示企业登记状态、企业纳税人状态为“非正常注销”、“非正常认定”的

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第3题
常规控制图主要用于区分()。

A.过程处于稳态还是非稳态

B.过程能力的大小

C.过程加工的不合格品率

D.过程中存在偶然波动还是异常波动

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第4题
常规控制图主要用于区分()

A.过程处于稳态还是非稳态

B.过程能力的大小

C.过程加工的不合格品率

D.过程中存在的偶然波动还是异常波动

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第5题
插筷机气缸杆位置避免水接触,因气缸处存在润滑油脂,与水接触会造成油水溢流,进入模具,造成异物客诉。()

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第6题
媒体类客诉需客诉一责、企划营销部经理同时出面接待,自我介绍并请媒体来访人员出示相关工作证件()
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第7题
下列哪些动作可以减少客诉现象()

A.跟销售宣导商品储存方法

B.打电话威胁客户

C.增加与业务经理的沟通

D.验收时随意抽检

E.明确质量产生异常点,进行改善

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第8题
站长的关键工作内容是()

A.操作/跟单/仓管/调度/文员工作日检查与提升

B.客诉与异常处理

C.规范与安全作业培训与管理

D.客户关系维护、供应商选用、团队日常管理

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第9题
当贷款十二级分类模块中存在上期分类结果时,如本期客户经理调整结果同时满足()的条件,则本期分类的最终结果可通过直接认定的方式继承上期审批结果,不再进行流程审批。

A.本期系统初分结果与上期系统初分结果相同

B.上期最终审批结果不优于上期系统初分结果

C.本期调整结果等于上期最终审批结果

D.本期调整结果优于上期最终审批结果

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第10题

请判断下列哪些事故等级区分正确()

A.财产损失0.5 万元≤损失<10 万元,或者政府检查5万元以下整改属于黄色危机事件

B.意外事故导致的重伤或个人信息泄露,受影响人数达100人或以上属于红色危机事件

C.当地媒体的负面新闻报导事件及因商品过期变质等食品安全的客诉,引发顾客赔偿事件属于蓝色事件

D.一店以上商品召回及停业24小时内属于红色事故

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第11题
上市公司股票交易价格因重大资产重组的市场传闻发生异常波动时,如相关事项存在不确定
性,可以不履行信息披露义务。()

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