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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

维修住客房时客房部服务员客用不用陪同维修（）

答案

是

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第1题

住客房维修工程，服务员开完门后可以不用在房间陪同（）

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第2题

楼层领班每日检查服务员清扫房间使用（）。

A.客房维修报告单

B.房态表

C.楼层住客登记表

D.房间检查表

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第3题

客人入住时，客房状态由（)房变为住客房。

A.已售

B.走客

C.维修

D.净空

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第4题

由于客房内空调坏了，总台给客人换房时客房状态由（)房变为待维修房。

A.空

B.待售

C.维修

D.住客

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第5题

任何服务员都有责任维护设施完好，发现问题及时()，修好的工程需()，住客房维修需有人(+)，任何重大工程问题需报告客房主管。

任何服务员都有责任维护设施完好，发现问题及时（)，修好的工程需（)，住客房维修需有人（)，任何重大工程问题需报告客房主管。

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第6题

客房部住客房清理的第五项是更换布草并补充客用品（）

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第7题

客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（)。

A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

B.询问客人是否可以继续整理

C.确认客人是该住房的住客

D.立即退出客房

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第8题

住客有传真来件，并且客人在房间内，应派（)将传真送到房间。

A.话务员

B.客房服务员

C.行李员

D.商务中心文员

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第9题

饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括客房维修计划。（）

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第10题

客房服务员在确定清扫顺序时，应考虑（)。

A.有利于客房销售，提高客房出租率

B.方便工作，提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第11题

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（)。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

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