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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

CPR技巧我们一般用来处理客户的异议（）

答案

是

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更多“CPR技巧我们一般用来处理客户的异议（）”相关的问题

第1题

CPR话术是用来解决客户对本品有异议的（）

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第2题

客户：“这房屋的公摊面积太大了吧”;销售人员：“您大概有所误解，一般大厦公摊面积平均占比19%，我们要比平均值少0.8%呢”这种对顾客异议的处理属于（)

A.但是法

B.反驳法

C.太极法

D.补偿法

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第3题

处理客户异议的口才技巧有（）

A.是的但是法

B.先发制人法

C.询问法

D.引用比喻法

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第4题

优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理，以下正确的是（）

A.L：倾听：针对客户的忧虑，提出合理建议

B.要求（ASK）：要求客户最终同意自己的建议

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第5题

以下属于异议处理的技巧是（）？

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第6题

对粗鲁或不顾及他人型客户的异议处理技巧是不要采取报复行为和（)。

A.积极聆听

B.保持冷静

C.保持专业化

D.尊重客户

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第7题

价格类异议处理技巧不包括()。

A.了解客户的核心需求情况下给出建议

B.转移角度

C.承认价格有差异

D.强行推介，不承认价格有差异

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第8题

通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情，在客户愤怒和感到委屈时送去精神安慰。这种处理客户投诉的技巧属于()。

A.换位法

B.移情法

C.引导征询法

D.平衡客户异议法

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第9题

某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务，但是客户说：“你们电信的价格太贵了，联通便宜多了，都是2M包年，比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议，你下一步将怎么处理，请写出客户异议模型，并运用技巧写出处理该异义的话术。

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第10题

针对客户异议处理，聆听是非常重要的环节，做好聆听需要掌握的技巧有（）

A.有目的，积极的听，并不断确认

B.不要只关心自己想要的

C.站在客户角度主动聆听

D.左耳进，右耳出

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第11题

处理客户异议时，客户提到竞争对手产品时，我们应该对竞争对手的产品。

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