题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
单号450026369，首次投诉，客户咨询运费，一通电话解决客户无其他问题，勾选一次性上报工单，该说法是否正确（）
答案
是
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B、1、安抚客户；2、建议客户报警
C、转接网银在线
D、1、咨询客户是否能提供14或者21开头的交易单号，判断是否京东订单； 2、建议客户去报警； 3、如有交易单号：申请退款-工单拦截-订单留言，如无交易单号进行第4步； 4、升级盗号投诉
A.站内信备注【邮政】，主动承诺2小时之内回电
B.站内信备注【邮政】，主动承诺4小时之内回电
C.站内信无需备注，主动承诺当天回电
D.站内信无需备注，无需主动承诺回复时间
A.网络中断
B.系统升级
C.服务瑕疵
D.业务流程繁琐
