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[判断题]

快递理赔业务的定义是:客户委托我司对快递商品的仓配一体、纯配服务中,因我司实际运作中产生的运营 或系统类问题,导致商家的货物损失或产生其他损失,我司按照背书条款、合同约定对 客户进行的损失赔偿或安抚补偿,正确吗()

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第1题
以下属于我司的理赔范围内是()

A.时效延误及时效延误导致的间接损失,可申请理赔

B.快递业务因我司原因时效延误导致的货物变质,可申请理赔

C.因托运人自行包装或容器不良,但从外部无法发现导致货物破损,可申请理赔

D.因承运人包装的非新品运输,外包装完好而内件缺少或损失,可申请理赔

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第2题
糖护士SPUG尿酸专用试纸20支Q2:收到产品包装破损不影响使用,建议客户继续使用,可送客户5-10元优惠券。客户不认可,联系找快递理赔。(我司产品属于小驴仓发货)()
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第3题
对于索赔金额(零担≤1000元,快递≤100元)的出险货物,客户可以在官网上申请理赔,在线理赔须满足的条件是()

A.我司官网账号

B.运单中索赔方联系方式为手机号码

C.索赔人有效身份证件(正反面)

D.付款方式为汇款

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第4题
以下说法正确的是()

A.平邮的发票跟进快递单号产生即可完结

B.非我司安装的商品,告知正确的安装方可以完结

C.我司送货的跟进货到师傅手上可以完结

D.涉及我司安装的跟进服务单号产生即可完结

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第5题
服务作业标准,即时配取件时话术标准:您好!我是苏宁快递,需要取订单号为XXX,配送到XXX地址客户的商品,请帮忙协助取货()
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第6题
快递员来电反馈现在不在派送众包的快件,要求我司注销,客服1、引导众包人员完成所有快件的签收,快件状态可在共配运营管理系统“数据查看”-“派件日志”查看;2、引导自行在丰巢管家APP申请退还押金;可在共配运营管理系统“众包团队管理”-“众包人员管理”-“退押金”查看;3、以上都引导处理完,发起需求--众包业务需求→众包账户注销需求转工单流转至总部邹伟辕名下,24小时会有专人安排()
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第7题
4、10.目前我司无法接拼多多(PDD)的仓配业务()
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第8题
以下场景不属于我司投诉范畴的是()

A.咨询优惠券、发货折扣

B.表扬我司服务好

C.快递员冒充客户投诉

D.时效延误

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第9题
苏宁仓配一体送货指的是苏宁仓库直接提货发货,苏宁物流快递直接配送()
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第10题
中通冷链的服务产品有()

A.冷链快递服务产品

B.冷链快运服务产品

C.冷链云仓服务产品

D.冷链城配服务产品

E.冷链金融服务产品

F.冷链商业服务产品

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