题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
符合自有业务专席受理范围的是()
A.客户产生了8个月的彩铃包月费用
B.客户产生了近13个月的梦网点播费
C.客户产生了3个月的和彩云费用
D.客户不知情办理咪咕音乐要求给与说法并退费
E.客户产生了3个月的咪咕阅读包月费用
答案
ABDE
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A.客户产生了8个月的彩铃包月费用
B.客户产生了近13个月的梦网点播费
C.客户产生了3个月的和彩云费用
D.客户不知情办理咪咕音乐要求给与说法并退费
E.客户产生了3个月的咪咕阅读包月费用
ABDE
A、“否”,并为客户转接到本省政企专席处理
B、“是”,并根据流程正常受理客户问题
A.新联通业务受理->固网等其他业务->联系客服经理>集团客户经理至互联网B2I2C专席复核组处理
B.新联通业务受理->固网等其他业务->联系客服经理>集团客户经理至地市