首页 > 大学网课
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

时效外,查看动静态有“错发-目的地”,但是快件已签收,客户投诉时效问题,发起什么工单()

A.特定时效-特殊场景

B.时效延误-快件错发

C.客户需求-要求再派

答案
收藏

C、客户需求-要求再派

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“时效外,查看动静态有“错发-目的地”,但是快件已签收,客户投…”相关的问题
第1题
快件超时签收,客户来电反映对我司时效不满要求处理回复,查看动静态路由有错发-目的地,客服应发起什么工单()

A.快件时效-特定时效-特殊场景

B.快件时效-时效延误-快件错发

C.快件时效-时效延误-派送环节延误

点击查看答案
第2题
客户验货发现生鲜已经腐坏,但此单并未超过预计妥投时效,对此情况,客服判责结果是()

A.京责

B.非京责

C.如果外单揽收跨区发特惠送,可以判京责

D.如果是京仓出库,可以判京责

点击查看答案
第3题
遇主机厂审核需要提交控制计划、PFMEA等技术文件时,可以现场查看,但不可带走。若主机厂坚持要求提交相关标准时,由需求单位提交报告报总经理签批后,按相关规定给予外发版资料()
点击查看答案
第4题
时效外催派,如快件已到达目的地城市,且首次协查后,网点/中转场未及时回复、回复无效内容或回复方案无法满足客户需求,工单需做二次协查,如二次协查仍无法满足,则可升级二调()
点击查看答案
第5题
快件到达点部,动静态路由无异常,点部正常滞留77后客户来电投诉(已超承诺时效),客服会发起规划延误工单,这时客诉属于谁的客诉()

A.来电方

B.客户首次来电快件所在地方

C.寄件点部

点击查看答案
第6题
若数据卡在线,通过 fertmmi 命令,进入后台数据管理,查看()冲区是否有数据外发,并查看()缓冲区是否有数据上报,并检查数据是否为乱码

A.传输

B.故障

C.发送

D.接收

点击查看答案
第7题
客户订单商品的无理由退货处理规范是哪些?()

A.查看时效:客户收贷次日起7内日:时效内进入第2步,超时效拒绝客户

B.核实激活情况:参考通讯,电脑品类退换货政策内激活要求,满足进入第3步,不满足拒绝客户

C.核实包装附件情况:与客户核实包装附件是否齐全,齐全进入第4步,医失拒绝客户

D.核实商品外观无问题:与客户核实商品外观是否宪好,无磕碰、无划痕,无问题进入第5步,有问题拒绝客户

E.建议客户后台申请无理由退货,但不要承诺退货,告知用户会有专人48小时内审核

点击查看答案
第8题
如客户来电催件,以下哪些话术适用()
A.不好意思给您带来不便,快件现在XX(当前状态),看到您比较着急,到件后我们帮您安排优派,我现在马上去帮你处理,请您耐心等待。(如客接受,需求采集,无需发起工单)B.非常抱歉,因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别,您此票快件选择的是顺丰的重货产品,在价格上会比其他产品性价比高,到件时效承诺是2-6天,建议您后期寄快件需求紧急的话,您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响,时效也会所有增加,我现在马上帮忙特殊安排到件优派。(如接受,需求采集,不接受再发起工单)C.如客户有具体派件时间要求:我能理解您着急的心情,快件正常预计XX时间送达,因快件正在运输途中,暂时无法做特殊安排,所以无法在您指定的时间内送到,待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号,随时查询快件状态D.以上说法均不正确
点击查看答案
第9题
如果代理商省内非偏远区域派送时效高于72小时,外发部门必须更换外发代理商()
点击查看答案
第10题
关于时间动画原理说法错误的是()。

A.如果快速查看一系列相关的静态图像,那么我们会感觉到这是一个连续的运动。

B.动画中的每一个单独图像称之为一帧

C.中国电视所使用的所使用的是PAL制

D.电影的帧速率是29,97

点击查看答案
第11题
EMS适合⽤于发⼩件,⽽且对时效要求不⾼的货物,但不能⾛敏感货物()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改