题目内容
（请给出正确答案）
A.先安抚顾客，告知顾客很多新鞋刚开始穿的时候会补太舒服，但是穿了一段时间磨合后就舒服了
B.先安抚顾客，告知顾客穿着不舒服不是质量问题，但因为是已穿过的鞋，所有没办法给顾客办理退换货，只能再次安抚顾客不要生气
C.先安抚顾客，告知顾客穿着不舒服不是质量问题，并且告诉顾客正确穿着方式，再教授给顾客一些穿着的小技巧
D.先安抚顾客，然后统一顾客退货退款并且有店铺承担邮费，同时向顾客致歉，毕竟是店铺里的鞋让顾客不舒服了
答案
C、先安抚顾客，告知顾客穿着不舒服不是质量问题，并且告诉顾客正确穿着方式，再教授给顾客一些穿着的小技巧
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A.可以发，吐槽一下内心的不爽
B.可以发，还要和顾客硬刚
C.不可以发，因为这属于泄露了他人的信息
A.亲，到目前为止我们已经销售出去好几万双鞋子了，没有收到一件假货投诉呢，您可以虎扑等各大网站根据方法验真
B.亲，您要是觉得鞋子是假货，您可以申请退换货，我们来承担所有退换货邮费
C.亲，我们是天猫旗舰店，品牌保证，有过硬的质量和优质的服务，我们都是正规渠道进货，产品绝对保证，您放心购买哦
D.亲，我们可以提供正规的发票，对您是有保证的，如果您需要我们可以帮您联系官方品牌协助处理鉴别哦
A.不管不回复，接着忙自己的工作，谁的事谁去管
B.转给主管，这种棘手的问题让主管处理
C.转给售后，店铺投诉问题售后处理
D.先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客
A.亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的
B.您好！请问是什么地方不满意呢您告诉我们，我们会尽全力为您解决的
C.亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）
D.亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了
A.亲，您购买的产品都是最近制作的哦，我们家的产品放心吃，没问题
B.亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，生产日期都是最近的，但是毕竟不是刚出炉的产品，肯定是会影响口感的哦
C.亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们的材料都是最新鲜，包装里面增加了冰袋保险，保证收到产品更刚出炉的味道一样棒呢
D.亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们使用了最先进的防腐技术，您可以放心食用的哦
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B.亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，生产日期都是最近的，但是毕竟不是刚出炉的产品，肯定是会影响口感的哦
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D.亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们使用了最先进的防腐技术，您可以放心食用的哦
A.加好友，告诉售后对方ID
B.告知顾客为其转接，再选择转接界面，选择转接到人，选择售后XX
C.告知顾客为其转接，再选择转接界面，选择转接到组，选择售后客服
D.告知顾客我们没有售后，您去找天猫客服吧
A.告诉顾客不用担心，产品是全国联保
B.告诉顾客不用担心，产品是上门安装
C.告诉顾客不用担心，产品是7天无理由退货
D.告诉顾客不用担心，没问题。你这个人很靠谱
