题目内容
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[单选题]
订单超时了，餐还未送到顾客手里。这时顾客打来电话催餐，骑手不恰当的话术是（）
A.告知顾客爱要不要
B.告知顾客你点的订单太远了，超时是应该的
C.告知顾客情况，安抚顾客让其耐心等待，尽快给顾客送过去
D.辱骂顾客，催什么催
E.告知顾客，我就这速度。你要是嫌慢以后就别点了
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A.告知顾客爱要不要
B.告知顾客你点的订单太远了，超时是应该的
C.告知顾客情况，安抚顾客让其耐心等待，尽快给顾客送过去
D.辱骂顾客，催什么催
E.告知顾客，我就这速度。你要是嫌慢以后就别点了
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A.打电话告知顾客，订单快要超时了，先点了送达再送过去
B.打电话告知顾客，因为某某原因，导致订单超时，请耐心等待，很快就会送到，在订单送到顾客手中之后，点击已送达
C.直接点送达，反正顾客也不知道
D.订单超时送到之后，在顾客楼底下买个小礼品送回上去，达到避免差评的目的
A.商家出餐40分钟，骑手来取餐时餐品未完成，最后配送超时，订单取消
B.在配送过程中，餐品被打翻，顾客在取消订单时上传了餐损的照片
C.饿了么平台上，订单提醒处，出现运力不足，配送将中止，之后订单取消
D.美团平台上，预定单提前40分钟送到顾客手中，导致订单取消
A.订单快超时了，而这时骑手已到顾客楼下，可直接点送达，再给顾客送上去
B.遇见不讲理的顾客/商家辱骂骑手，直接跟商家/顾客正面冲突
C.订单未送到顾客手中，不得点送达
D.当顾客在开会，无法接收订单时，直接放置公司前台，未通知顾客
E.当发生顾客/商家辱骂骑手时，不与其发生正面冲突，尽快离开现场，如遇到人身安全的风险，立即报警
A.把餐放到门口点送达再去送别的单
B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单
C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客，然后去配送其他订单
D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客，点击送达，然后去配送其他订单
A.商家出餐慢，骑手一直等，不优先处理手头的订单
B.联系不上顾客，不上报异常，坐等手里单子严超
C.没有合理安排路线，导致手里几单全部超时
D.商家出餐慢，骑手上报异常并联系站长后，优先处理手里单子
E.不顾自己是否能够准时送达，胡乱抢单
A.想要提高评价星级，不仅要注重礼貌用语，还要注意个人的仪容仪表，给客户留下好印象
B.如果与客户或商家发生纠纷时，首先要自我检讨并与之协商，如协商未果，第一时间与站长取得联系
C.如果客户住在32楼恰好赶上电梯停电，可不给顾客送上楼，打电话叫顾客自己下楼取餐
D.如果手里的订单要超时，可以提起点击送达
