题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

针对出站无宽闸机的车站，目前已撤除进站闸机处使用宽闸机出站指引告示，如遇推婴儿车、携带大件行李及其他有困难的乘客至客服中心寻求帮助，由客服中心岗对乘客票卡进行处理后，给予边门放行（）

答案

是

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更多“针对出站无宽闸机的车站，目前已撤除进站闸机处使用宽闸机出站指…”相关的问题

第1题

乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为（）

A.原票收回，刷车站工作票放行

B.原票不回收，刷车站工作票放行

C.按发售站为进站车站，在BOM机上对原票补进站记录，乘客持原票出站

D.引导乘客尝试使用其他闸机插卡进站

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第2题

一卡通付费区显示未进站/已出站根据乘客所报进站车站，对储值卡进行补进站标志更新，乘客持原卡在闸机刷卡扣费出站。如乘客表示已经扣费但人未出站，则根据卡内信息查询最近10条交易明细，确认是否有与乘客描述相符合的扣费记录，如有则给予发售免费出站票，乘客持免费出站票出站（）

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第3题

车站车票只能存放于车站票务室、（），除非特殊原因，不得在其它地点放置车票

A.客服中心

B.进站闸机

C.出站闸机 DTVM

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第4题

AFC终端设备闸机按通道宽度可分为哪两种类型（）

A.宽通道和标准通道闸机

B.双向闸机和单向闸机

C.进站闸机和出站闸机

D.拍打式闸机和剪式闸机

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第5题

如遇列车临时变更股道、车体变化等特殊情况时，车站要及时修改（）和（）相关内容。

A.出站闸机时间

B.进站闸机时间

C.显示屏

D.广播

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第6题

AFC设备大面积故障是指由于AFC系统发生下列（）以下哪种故障，造成AFC系统不能正常工作的事情

A.同一车站70％以上的自动售票机发生故障

B.同一车站80％以上的进站闸机发生故障

C.同一车站80％以上的出站闸机发生故障

D.车站、中央级AFC设备供电故障

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第7题

三级站控措施包括：（)。

A.安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客，维持秩序，盯控现场情况

B.在车站物业结合口采取只出不进的控制措施

C.在安检处或通道限流，减缓乘客进站速度;向行调申请本站通过列车增加停时

D.关闭部分进站闸机，减缓乘客进站速度

E.开放部分出站闸机，回收单程票，加快乘客出站疏散速度

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第8题

进站时无上次出站记录的天府通卡、NFC地铁电子票或纪念票，需到车站”客服中心”通过半自动售票机进行更新：需按出闸站线网单程最高票价进行更新。（)

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第9题

单方向运营终止时使用的告示“尊敬的乘客：本站开往--方向的列车服务已经终止，请停止购票进站，不便之处，敬请谅解。”张贴时机是（)。

A.行调通知列车延误10分钟以上

B.日常末班车前使用或特殊情况下，接行调通知后使用

C.车站工作人员不足，出站客流较大

D.一端出站闸机故障时

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第10题

某日19：00～19：30期间，A站售票员、厅巡、跟岗学员与保安在车站南端闸机旁长时间聊天，未及时发现三名乘客共用一张储值票进站，同时售票员等三人聚岗聊天期间还出现了依靠栏杆、趴在闸机上等行为，违反《乘客服务工作标准》。19:36，该三名乘客到达B站无法正常出站，便向B站厅巡岗反映此问题，厅巡向乘客解释“一人一票”票务政策，但乘客不接受，并反映三人站的确是用同一张储值票在同一台闸机分3次验卡进站

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第11题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差(退票)手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。

A.人工核验

B.机器核验

C.检票闸机

D.手持移动检票终端

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