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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话通话过程中,以下说法不正确的是()

A.为了不影响他人,不可使用免提方式拨号或打电话

B.为了维护自己的形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.当工作很忙的时候,可以选择不接电话

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D、当工作很忙的时候,可以选择不接电话

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第1题
电话通话过程中,以下说法不正确的有()。

A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话

B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.以上说法都不正确

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第2题
关于通话礼仪,以下说法正确的是()

A.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去

B.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话

C.没通电话结束后,应让客人先挂断电话

D.与客户通话时,可以适当与身边同事讨论聊天

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第3题
电话通话过程中,以下说法正确的是()

A.为了不影响他人,不适用免提方式拨号或打电话

B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.以上都是

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第4题
通话过程中,如果让客户等待,以下说法不正确的是()。

A.请您稍等,好吗

B.等会吧

C.谢谢您!请稍等

D.感谢您耐心的等待

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第5题
电话通话过程中,以下说法正确的有()。

A.为了不影响她人,不使用免提方式拔号或打电话

B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边瞧资料边打电话

D.以上说法都不正确

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第6题
3电话通话过程中,以下说法正确的有()

A.为了不影响他人,不使用免提方式拨号或打电话

B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.以上说法都不正确

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第7题
要做到通话内容简练,下列说法不正确的是()。

A.事先准备

B.直言主题

C.适可而止

D.煲电话粥

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第8题
以下的电话接打礼仪哪个是不正确的()

A.上下级通话,上司先挂机

B.与客户通话,客户先挂机

C.男女士通话,男士先挂机

D.长晚辈通话,长辈先挂机

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第9题
为什么客户的通话详情页没有小眼睛可以查看(看不了真实号码),说法正确的是()

A.此用户开启了号码保护

B.该业务可能是房东服务(抢房源),车马券等业务,源头均已加密无法查看真实号码

C.此种类型电话在小号有效期内尽快通过小号联系客户;或者通话过程中询问客户电话,避免之后小号失效无法联系用户

D.我看这题得全选

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第10题
以下说法正确的是()

A.话里行间体现专业性

B.表达清晰,感知对方的情绪调整语速

C.通话结束,要等客户先挂电话后,在挂断电话

D.强制向客户推销可能需要的产品附件

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第11题
以下哪些接打电话的行为是不正确的()。

A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击

B.给上司的来电留言,应正面朝下放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用

D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置

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