题目内容
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[判断题]
延迟发货、虚假发货、虚假轨迹或商品缺货处理过程中，相关订单消费者申请退款的，平台有权视情况进行关闭交易、退款等操作，相应退款金额将从商家店铺资金余额中扣除，可以适当免除商家就该订单所应接受的平台处理及所应承担的违约责任，是否正确（）
答案
是
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A.商家主动联系平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
B.订单发生延迟发货后3天内仍未发货
C.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货
D.以上均是
A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
B.订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的
C.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的
A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果，下单后20天消费者反馈等待时间太长，所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款，下列商家的处理方案，哪些是正确的？（）
A.延迟发货不成立，无需理会消费者情绪
B.旺旺告知消费者，生鲜水果下单后不支持退款
C.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出
D.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货
A.对不愿退款的消费者订单进行一定补偿
B.延迟订单按照订单金额30%赔付
C.对无法发出的订单进行退款引导
D.拒不发货
A.延迟发货，虚假发货，欺诈发货，商品缺货、虚假交易
B.延迟发货，虚假发货，欺诈发货
C.欺诈发货，商品缺货、虚假交易
D.延迟发货，虚假发货，商品缺货、虚假交易
