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第2题
公关宣传是指发起者投资一定经费在某种媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需要。（）
第3题
以下关于公关类升级机制错误的是（）
A.媒体倾向类无人跟进需升级至企业微信群，前台发至媒体防火墙并@陈宁，（工单处理组工作时间为：8：00-20:00，非工作时间需业务部门管理层联系处理）
B.媒体倾向类有人跟进将异常情况统一飞后台跟进（前台/零担/快递投诉通知群）备注【媒体工单】并@跟进人
C.媒体类无人跟进第一时间通知组长，由组长升级至本部门高级经理，高级经理联系公关部跟进处理，确保2小时内回复
D.媒体类有人跟进第一时间通知组长，由组长升级至本部门总监，总监联系公关部跟进处理，确保2小时内回复
第4题
突发事件管理的五大步骤顺序为（）
A.当即上报-确定问题解决方案-落实问题解决举措-确定输出口径公关媒体-正面报道出街
B.当即上报-确定输出口径公关媒体-确定问题解决方案-落实问题解决举措-正面报道出街
C.当即上报-确定问题解决方案-确定输出口径公关媒体-落实问题解决举措-正面报道出街
D.当即上报-确定问题解决方案-确定输出口径公关媒体-正面报道出街-落实问题解决举措
第7题
在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中，公司方面成功处理危机后，当地媒体还持续报道有关"西澳玛冰箱销势仍旺"的文章。这说明了危机处理中，哪项工作的重要性（)
A、承担责任
B、后续公关
C、事故调查
D、事故处理
第9题
品牌策划类的范畴包括（）
A.媒体推广类（户外、网络、报纸、广电、站亭、LED大屏等广告及媒体公关）
B.渠道服务类（销售代理、渠道代理、活动代理等）
C.营销活动类（推介大会、行业认证发布、开盘、开业、开工等推广活动）
D.物料制作类（宣传片、宣传册、沙盘、工装、卖场/示范区/样板间/售楼部包装、销售道具、礼品等）
E.广告设计类（策划顾问、设计咨询、官网官微搭建等）
第10题
媒体接待准备，正确的是（）
A.三不拍
B.态度礼貌，举止端正
C.不确定的问题，告知可联系星巴克公关人员
D.将自己听说的信息告诉媒体
E.值班可以替店经理回答相关问题
F.清楚地了解媒体的基本情况和沟通意图，并索取联系方式
