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更多“询问顾客新车需求时，要询问新车用途、购车需求点:外观、动力、…”相关的问题
第3题
某银行值班经理在审核柜员办理的一笔30多万的大额汇款业务时，发现客户出示的身份证和本人年龄不
是很相符，询问客户是否是本人，客户先是说不是本人，要求他出示本人身份证时，客户又坚称是本人，而且态度非常强硬，经查看联网核查记录及此身份证在本行所留的客户信息和客户核对，客户所说与机内记录有很多出入，至此客户才不得不承认非本人身份证，后客户拿出自己的身份证办理了此笔汇款业务，询问客户此笔汇款的用途，客户只说是付香烟款，询问客户为何要用他人身份证办理，客户不愿解释原因，业务处理完毕后，值班经理要求柜员继续监测此收款帐号资金收付情况，如有异常要及时汇报。 问题： (1)柜员在办理该笔业务中操作的不当之处。 (2)为防止柜员发生此类问题该行应该采取哪些措施？
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第5题
下列关于现在汽车工业的描述不正确的是（)。
A.现在很难从现有的众多汽车品牌中辨别出他们之间产品质量的差距
B.随着时间的推移，与维持现有的顾客相比，开发市场创造新的客户变得更加容易
C.随着时间的推移，售后所带来的利润增加，而新车销售的利润在相应减少
D.生产商正面临着顾客的高要求以及多样的顾客期待
第8题
下列哪项不符合我们的装袋标准（)。
A.不用询问顾客是否需要购物袋，直接帮顾客装好袋子
B.依据顾客购买商品的数量来选择袋子的大小或数量
C.将易碎商品放于上面，商品要轻拿轻放，食品和日用品、生熟类商品分类装袋，容易出水、出油、海鲜、生肉类等商品单独给顾客用撒拉袋进行包装
D.如果购物袋出现破损，应向顾客致歉，并迅速、无偿给顾客提供新购物袋(发现袋子比以前薄及时上报主管，给予调整)
第9题
商业车险改革后，车损险保额该如何确定？（)
A.投保时被保险机动车的实际价值确定
B.投保时被保险机动车的新车购置价确定
C.投保时被保险机动车的新车购置价-实际价值确定
D.以上都不是
第10题
销售顾问要成为销售“老鸟”，技巧少不了。运用时序提问法时，通过将来问题了解客户购车服务需求，可以帮助销售人员做好（)。
A.判断客户级别
B.分析购车购车决策人
C.专业而全面的购车建议书
D.分析购车影响人群
