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[判断题]

外呼营销促激活时，客户表示卡片丢失，外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。（)

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更多“外呼营销促激活时，客户表示卡片丢失，外呼坐席核身通过后可直接…”相关的问题

第1题

外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，升级的卡片在激活后两个月内完成额度审批，无论成功失败均不会短信通知客户。（)

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第2题

电话外呼营销人员营销，业务介绍过程中，不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术（）

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第3题

外呼营销中无论分期是否办理成功，只要客户未提及撤销问题，业务代表主动告知，质检均按照Z15（引导客户撤销分期)评判。（)

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第4题

合规外呼录音：通过公司规范的系统号码外呼，确保准确且完整说明产品/活动性质、名称、业务规则、限制条款及合约要求，语速正常，无诱导定制、虚假承诺或不规范解释，客户对所办业务/活动表示知晓后办理。未通过10085统一端口外呼或无外呼录音的，客户相关投诉均认定为真实有责投诉。（）

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第5题

在外呼过程中，除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外，如遇客户主动询问提前还款相关问题，业务代表需完整解答（含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。（)

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第6题

外呼营销开始语中务必告知客户“该活动可能对您比较合适,如果给您带来不便，您也可以及时告诉我”，如未在开始语中告知此话术，质检按照重要提示语欠规范（K14)评判。（)

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第7题

外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，升级的白金卡年费政策为免除首年年费。（)

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第8题

外呼营销统一由省公司集中管理和实施，禁止未经省公司审批开展外呼营销活动。这种说法对吗？（)

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第9题

取消昆山外呼营销电话的业务的处理时效为3个工作日左右。（)

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第10题

除省公司相关部门指定需要10086端口呼出的项目外，其余外呼项目均由端口呼出，其他号码外呼营销均视为涉诈号码（)。

A.10080

B.10081

C.10083

D.10085

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第11题

外呼营销过程中用户办理业务必须进行二次确认包括（)。

A.电话外呼确认、IVR按键确认

B.通话记录确认、语音确认

C.口头上确认、白板确认

D.中台数据稽核、同事帮忙确定

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