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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客急需购买5瓶神舟茅台,便利店内只有4瓶,订货周期为1周,这种情况下,便利店向主管部门可以申请()。

A.拒售

B.调拨

C.要货

D.退货

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第1题
便利店店面优化提升中商品陈列诊断的方法是:分析店内布局分区,按顾客行走路线画出布局调整图;按基本陈列原则、重点区域陈列效果、固化陈列执行维护、仓库商品储存管理等现场情况,给出相应诊断意见()此题为判断题(对,错)。
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第2题
某街区医院门诊部只有一个值班医生,病人的到达过程服从泊松分布,平均到达时间间隔为15分钟,诊
断时间服从指数分布,平均需10分钟。试求:

(1)病人到来不用等待的概率;

(2)门诊部内顾客的平均数;

(3)病人在门门诊部的平均逗留时间;

(4)若病人在门诊部内的平均逗留时间超过1小时,则医院方将考虑增加值班医生。问病人平均到达时间间隔多少分钟时,医院才会增加医生?

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第3题
较大食品安全事故是指消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现以下情况:食品过期、变质、食品包装内或食品内有异物、包装损坏、包装上无生产厂家或生产日期、国家已公示不合格产品等,消费者食用后出现身体不适或造成5人以下食物中毒现象,并返回现场进行索赔和投诉,对企业形象造成一定影响的事故()
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第4题
顾客在3个月以前购买的产品,使用出现了质量问题,现需要申请售后,但系统中只有维修选项,此时我们应该()

A.告知顾客无法申请退换货

B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

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第5题
便利店店员应积极主动向顾客推荐商品,而不是等顾客询问后再开口。()
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第6题
便利店收银区要按照()距离设计顾客行走路线。
便利店收银区要按照()距离设计顾客行走路线。

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第7题
对于使用现金的顾客,要在自助加油站加油,必须到营业室取得()。

A.便利店商品

B.中石化加油卡

C.发票

D.授权码小票

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第8题
商品选择诊断需要通过商圈定位和目标顾客分析,确定便利店商品定位,凭经验明确畅销商品和滞销商品清单()
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第9题
便利店现场诊断重点包括周边商圈诊断、目标顾客诊断、商品选择诊断、商品陈列诊断、现场氛围诊断、开口营销诊断、库存管控诊断7个环节()
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第10题
一般日用品人们愿意去超市、便利店购买,高档商品则去大型商场购买,这在市场细分时主要依据的因素是。

A.购买时间习惯

B.购买地点习惯

C.使用数量

D.使用频率

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第11题
针对目标消费者行为,易捷便利店划分为计划购买区、一般购买区、冲动购买区、()和休闲区5类功能区域。

A.收银台服务区

B.快餐台服务区

C.展示柜列区

D.润滑油区域

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