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[单选题]

下列描述中,与“热情友好,宾客至上”的道德含义不相符的是()。

A.客人水远都是对的

B.客人的人格理应高于服务人员

C.水远不要对客人说“不”

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第1题
()对于从事第三产业的人员尤为重要。 A.不卑不亢,一视同仁B.热情友好,宾客至上C.公

()对于从事第三产业的人员尤为重要。

A.不卑不亢,一视同仁

B.热情友好,宾客至上

C.公私分明,诚实善良

D.文明礼貌,优质服务

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第2题
()是旅游行业的从业特色,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

A.热情友好

B.真诚公道

C.团结协作

D.宾客至上

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第3题
合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是()。 A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信

合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是()。

A.热情友好、宾客至上

B.真诚公道、信誉第一

C.文明礼貌、优质服务

D.敬业爱岗、忠于职守

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第4题
()是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。 A.爱国爱企,自尊自强B.热情友好,宾客至

()是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

A.爱国爱企,自尊自强

B.热情友好,宾客至上

C.公私分明,诚实善良

D.文明礼貌,优质服务

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第5题
热情友好,宾客至上要求导游人员()。 A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖

热情友好,宾客至上要求导游人员()。

A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁

B.坚持祖国利益高于一切,时时处处以祖国利益为重

C.导游人员要一切为客人着想,不可怠慢宾客

D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统,努力满足宾客合理、正当的要求。

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第6题
社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是()。 A.文明礼貌,优质服务B.爱国爱企,自尊自

社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是()。

A.文明礼貌,优质服务

B.爱国爱企,自尊自强

C.热情友好,宾客至上

D.遵纪守法,廉洁奉公

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第7题
营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。

A.效率至上

B.客户至上

C.效益第一

D.风险第一

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第8题
全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有()。

A.宾客至上,服务至上

B.主随客便

C.合理而可能

D.平等协商

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第9题
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员
必须具有:()

A.良好的服务意识

B.理性的心理素质

C.正确的心理状态

D.高超的服务技能

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第10题
要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难,应适当的给予解决。()
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第11题
旅游者欲购买一大件旅游商品,请导游代为托运,导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。 (

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