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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：载客动车组列车可将集装件装载在（)位置。
A.大件行李存放处
B.车厢最后一排座椅后空当处
C.动卧列车预留包厢
D.集装件专用存放柜
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：载客动车组列车可将集装件装载（)、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。
A.大件行李存放处
B.行李架
C.座椅上
D.车门口
第7题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：停站立岗时，面向（)立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗)，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
A.旅客放行方向
B.列车运行方向
C.进站口
D.列车中部
第9题
《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，()。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
