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[判断题]

电话外呼营销人员营销，业务介绍过程中，不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术（）

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第1题

在外呼过程中，除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外，如遇客户主动询问提前还款相关问题，业务代表需完整解答（含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。（)

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第2题

取消昆山外呼营销电话的业务的处理时效为3个工作日左右。（)

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第3题

对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的，电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的，企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。（)

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第4题

进行电话营销时，客户随时可能挂电话，因此电话接通后营销员要直奔主题，充分介绍金融产品，说得越多越好，不要给客户打断的机会。（)

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第5题

外呼营销中无论分期是否办理成功，只要客户未提及撤销问题，业务代表主动告知，质检均按照Z15（引导客户撤销分期)评判。（)

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第6题

客源开发的主要渠道总体来说有（）。

A.电话营销

B.陌生拜访

C.网点推厂

D.驻点营销

E.他人转介绍

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第7题

不属于呼出业务的是（)。

A.电话调查

B.电话营销

C.催缴服务

D.查询业务

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第8题

在本课程中，营销人员只要口才好，熟悉产品介绍，就一定能成交客户。（)

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第9题

对于理智型的购买行为，营销人员应迅速办完交易手续，不必过多介绍产品。（）

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第10题

外呼营销开始语中务必告知客户“该活动可能对您比较合适,如果给您带来不便，您也可以及时告诉我”，如未在开始语中告知此话术，质检按照重要提示语欠规范（K14)评判。（)

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