题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

实现物业管理和服务职业化的途径包括（)。

A.树立物业管理和服务的职业理念

B.推行物业管理和服务从业人员的资质评定

C.逐步实行物业管理和服务职业经理人制度

D.形成职业教育培训体系

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第1题

采用出租代理的物业租赁管理模式，物业服务企业的收益包括（)。

A.租金

B.佣金

C.经营利润

D.租金差价

E.物业管理和服务费用

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第2题

健全社区管理和服务机制，构建（)的城乡社区工作者队伍。

A.专职化、全面化

B.专职化、职业化

C.综合化、专业化

D.专职化、专业化

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第3题

工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，通过对人、机、物的全面互联，构建起全要素、全产业链、全价值链全面连接的新型生产制造和服务体系，是数字化转型的实现途径，是实现新旧动能转换的关键力量。（)

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第4题

在ISO9001-2015标准中“产品和服务”包括（)

A.所有的输出种类

B.产品实现过程所产生的任何预期输出

C.顾客所要求的产品

D.以上全部

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第5题

物业服务组织应向（)的方向发展服务供应商是物业服务组织聘用的（)提供的组织。

A.专业化物业管理和服务

B.多元化

C.专一性

D.社区化

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第6题

网络口碑的实现要素包括（)。

A.接受者

B.信息

C.传播途径

D.传播者

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第7题

依据GB/T24001-2016标准，环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息.通过一些途径以获得长期成功，并为促进可持续发展创建可选方案。这些途径包括()。

A、运用生命周期观点，控制或影响组织的产品和服务的设计、制造、交付、消费和处置的方式，能够防止环境影响被无意地转移到生命周期的其他阶段

B、实施环境友好的、且可以巩固组织市场地位的可选方案，以获得财务和运营收益

C、与有关的相关方沟通环境信息

D、提升环境绩效

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第8题

2021年《广西物业管理条例》，第六十二条，物业服务人应当在物业管理区域内显著位置如实公示并及时更新下列信息，同时通过其他便捷方式告知全体业主：（一）物业服务人的营业执照、信用信息和服务咨询投诉电话，项目负责人的基本情况和联系方式（二）物业服务内容、服务质量标准，收费项目、收费标准、收费方式等（三）物业承接查验情况和物业承接查验协议（四）电梯、消防、二次供水等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等（五）物业专项维修资金使用情况，包括涉及维修、更新、改造项目的明细（六）水、电等公共能耗总量、明细及费用分摊情况（七）物业管理区域公共收益收支情况，包括与公共收益相关的合同或者协议等（八）业主、物业使用人进行房屋装饰装修活动的情况（九）法律、法规规定及物业服务合同约定应当公示的其他信息前款第一项至第四项和第八项应当持续公示并及时更新，第五项至第七项至少每半年公布一次，公示期不少于（）业主对公示内容有异议的，物业服务人应当及时解答

A.三十日

B.六十日

C.九十日

D.一百二十日

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第9题

市场营销的社会学定义指的是______。

A.有效的市场营销要求公司减少中间人来与直接消费者进行更近的联系

B.一个公司应该特地致力于做到高生产效率，低成本和多分销渠道，以助于公司的产品能以最宽的途径到达消费者手中

C.所谓的市场营销是这样一种社会过程，就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求

D.市场营销是公司从消费者那里获得最大利润来实现自身发展的过程

E.市场营销是公司进行主动地销售和促销来促进产品的购买的过程，而这些产品可能是消费者将会寻找的产品