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[判断题]

在向客户递送宣传资料时,应双手恭敬,将文字正面朝着自己()

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第1题
向对方递送名片时,应面带微笑,注视对方,将名片正对着接受名片的人,用双手的拇指和食指分别持握名片.上端的两角,上体向前倾()度递给对方。

A.10

B.15

C.30

D.45

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第2题
现场应温度适宜,如因硬件出现问题,应有的相关不就措施有()

A.冬天递送热毛巾

B.冬天递送暖手杯

C.夏季准备冷饮

D.向客户解释便可

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第3题
实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、()、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。

A.邀请客户入座

B.帮客户倒好茶饮

C.微笑问好

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第4题
递送名片时应该用双手。()
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第5题
证券公司在进行中间介绍业务时,应当()。

A.建立完备的协助开户制度,对客户的开户资料和身份真实性等进行审查

B.向客户充分揭示期货交易风险,解释期货公司、客户、证券公司三者之间的权利义务关系

C.告知期货保证金安全存管要求

D.及时将客户开户资料提交期货公司,期货公司应当复核后与客户签订期货经纪合同,办理开户手续

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第6题
对于饭店来说,在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法不恰当的是()。

A.主动征求意见,争取下次成交

B.将客人列入“黑名单”

C.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象

D.可电话咨询客人未到点的原因

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第7题
在客人预订而未到店的违约处理中,在生活中,下列做法中不恰当的是()。

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见,争取下次成交

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第8题
参展企业在发放宣传资料时要有针对性散发,提供给专业参观者的成套的、成本高的资料,一般不宜当场提供,最好是展览会后邮寄给客户。()
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第9题
唐代佛教寺院中由僧人向市民群众宣传佛教经义时使用的唱本叫_________。

A.说话

B.陶真

C.道情

D.变文

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第10题
送礼时要起身,神态自若,并用()递送

A.左手

B.右手

C.双手

D.左手或者右手都可以

E.以上都正确

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